Integritetspolicy

VPNzo (”Tjänsten”) drivs av Taprise Ltd., ett företag registrerat i Storbritannien. Den här integritetspolicyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, på vilken rättslig grund vi behandlar dem, hur länge vi sparar dem, vart de överförs och vilka rättigheter du har som registrerad.

Betalningstjänster för köp på webben tillhandahålls av Consiliora Nexus Consulting LTD, ett bolag bildat enligt lagstiftningen i Republiken Cypern (org.nr HE 468919, registrerad adress Makariou III, 1-7, MITSIS 3, 3rd floor, Lefkosia, 1065, Nicosia, Cyprus), som agerar auktoriserat betalningsombud för Taprise Ltd.:s räkning (tillsammans med Taprise Ltd. ”Företaget” där sammanhanget kräver det).

Listan över övriga partner hittar du i Bilaga A

Den här policyn bör läsas tillsammans med våra användarvillkor, som reglerar rättsförhållandet mellan dig och Taprise Ltd., inklusive tillämplig lag och jurisdiktion.

Genom att installera eller använda VPNzo bekräftar du att du har läst och förstått den här policyn.

Personuppgiftsansvariga per region: Consiliora Nexus Consulting LTD är personuppgiftsansvarig för användare som befinner sig i Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet enligt GDPR. Taprise Ltd. är personuppgiftsansvarig för användare i Storbritannien (enligt UK GDPR och Data Protection Act 2018) och i alla andra regioner.

Vi samlar bara in de uppgifter som är nödvändiga för att driva Tjänsten. För varje kategori anger vi vad som samlas in, varför, den rättsliga grunden enligt art. 6 GDPR och hur länge vi sparar den. Dokumentation av våra intresseavvägningar för behandling enligt art. 6.1 f finns tillgänglig på begäran.

Vad: E-postadress (vid registrering med e-post); namn eller visningsnamn från Google- eller Apple-inloggning; autentiseringstoken (vi får aldrig ditt lösenord).

Varför: Att skapa och underhålla ditt konto; att autentisera din identitet när du återvänder.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal — art. 6.1 b. De här uppgifterna är nödvändiga för att tillhandahålla Tjänsten.

Lagringstid: Så länge kontot är aktivt + 30 dagar efter begäran om kontoradering (för tvistlösning), därefter raderas de permanent.

Vad: Prenumerationsstatus, plan och faktureringsperiod; köpdatum och förnyelsedatum; typ av betalsätt (t.ex. ”kort som slutar på 4242”) — vi lagrar inte fullständiga kortnummer.

Varför: Att leverera den betalda Tjänsten; att hantera prenumerationens livscykel; att lösa faktureringstvister.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal — art. 6.1 b.

Lagringstid: 7 år från transaktionsdatumet, i enlighet med brittiska och europeiska lagstadgade krav på bokförings- och skattedokumentation.

Vad: E-postadress; innehållet i supportmeddelanden och bilagor; kommunikationshistorik med vårt supportteam.

Varför: Att besvara supportärenden; att lösa tekniska problem; att upprätthålla tjänstekvaliteten.

Rättslig grund: Berättigat intresse — art. 6.1 f. Vi har ett berättigat intresse av att erbjuda kundsupport. Det intresset väger inte tyngre än dina rättigheter, med tanke på uppgifternas begränsade omfattning och den rimliga förväntningen att supportkonversationer sparas.

Lagringstid: 2 år från datumet för den senaste kontakten, därefter raderas de.

Vad: Enhetstyp och modell; operativsystem och appversion; språk- och regioninställningar; kraschrapporter och diagnostikloggar (anonymiserade där det går).

Varför: Att felsöka tekniska problem; att förbättra appens stabilitet; att upptäcka missbruk eller bedrägeri.

Rättslig grund: Berättigat intresse — art. 6.1 f. Uppgifterna är tekniska till sin natur och identifierar dig inte personligen.

Lagringstid: 90 dagar från insamlingen, därefter raderas eller anonymiseras de helt.

Vad: Tidsstämplar för sessionens start och slut; vald serverregion; anslutningsstatus och prestandaindikatorer (t.ex. latens).

Varför: Att driva VPN-tunneln; att felsöka anslutningsfel; kapacitetsplanering.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal — art. 6.1 b. De här signalerna är nödvändiga för att leverera den VPN-anslutning du begärde.

Lagringstid: 30 dagar efter sessionens slut, därefter raderas de.

Vad: Konverteringshändelser för prenumerationer (provperiod startad, prenumeration aktiverad, uppsagd); intäktsmått på kohortnivå; signaler om avhopp och behållning.

Varför: Att förstå hur prenumerationerna fungerar; att optimera priser och provperioder; ekonomisk planering.

Rättslig grund: Berättigat intresse — art. 6.1 f. Analysuppgifter behandlas på aggregerad eller pseudonymiserad nivå.

Lagringstid: Aggregerad analys: 3 år. Pseudonymiserade händelser på individnivå: 12 månader.

Kopior av tillämpliga SCC, UK IDTA och det brittiska tillägget finns tillgängliga på begäran: support@vpnzo.app.

Vi säljer, hyr ut eller byter inte dina personuppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål.

Vi delar uppgifter endast i följande fall:

Enbart för de beskrivna ändamålen, enligt bindande personuppgiftsbiträdesavtal som uppfyller art. 28 GDPR.

När det krävs enligt gällande lag, domstolsbeslut eller en laglig begäran från en behörig myndighet. Vi informerar dig om sådana begäranden där lagen tillåter det.

När det är nödvändigt för att förhindra bedrägeri, tillämpa våra användarvillkor eller skydda användares eller allmänhetens säkerhet.

Vid en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar kan personuppgifter överföras till den förvärvande enheten. Vi lämnar minst 30 dagars förvarning innan dina uppgifter omfattas av en väsentligt annorlunda integritetspolicy.

Obs: vissa rättigheter, som radering, kan begränsas där vi är skyldiga att spara uppgifter för att uppfylla en rättslig förpliktelse — till exempel den lagstadgade lagringstiden för bokföring och skatt som beskrivs i avsnitt 2.2.

Automatiserat beslutsfattande: vi utför inte enbart automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering, som får rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

För att utöva en rättighet, kontakta oss på support@vpnzo.app. Vi svarar inom 30 dagar. Vid komplexa ärenden kan vi förlänga tiden med ytterligare 60 dagar efter skriftligt meddelande.

Du har rätt att få veta vilken personlig information vi samlar in, att begära radering, att välja bort försäljning eller delning av din personliga information (vi varken säljer eller delar personlig information, inte heller för beteendebaserad annonsering över olika sammanhang), och att inte diskrimineras för att du utövar dessa rättigheter. Liknande rättigheter kan gälla enligt andra tillämpliga delstatliga integritetslagar i USA. Skicka begäranden till support@vpnzo.app.

Inget internetbaserat system är helt säkert. Vid en personuppgiftsincident som medför hög risk för dina rättigheter och friheter meddelar vi dig utan onödigt dröjsmål så som gällande lag kräver. Där det krävs meddelar vi också behörig tillsynsmyndighet inom 72 timmar från att vi fått kännedom om en anmälningspliktig incident, i enlighet med artikel 33 GDPR.

Tjänsten riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om du tror att en person under 18 år har lämnat uppgifter via Tjänsten, kontakta oss på support@vpnzo.app så raderar vi dem omgående.

VPNzo-mobilappen använder inte cookies. Vår webbplats (vpnzo.app) kan endast använda nödvändiga cookies som krävs för att webbplatsen ska fungera. Vi använder inga cookies för annonsering eller beteendespårning. Om det ändras uppdaterar vi den här policyn och inhämtar samtycke där gällande lag kräver det.

Vi kan uppdatera den här policyn då och då. Väsentliga ändringar meddelas minst 14 dagar innan de träder i kraft, via avisering i appen, meddelande på webbplatsen eller e-post om vi har din adress. ”Ikraftträdandedatum” högst upp visar den senaste revideringen.

Fortsatt användning av Tjänsten efter att en uppdaterad policy trätt i kraft innebär att du godtar den, så långt gällande lag tillåter.

Vi svarar på alla integritetsfrågor inom 30 dagar.