Politika privatnosti

VPNzo-om („Usluga“) upravlja Taprise Ltd., kompanija registrovana u Ujedinjenom Kraljevstvu. Ova politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, na kom pravnom osnovu ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, gde se prenose i koja su vaša prava kao lica na koje se podaci odnose.

Usluge obrade plaćanja za kupovine na vebu pruža Consiliora Nexus Consulting LTD, društvo osnovano prema pravu Republike Kipar (reg. br. HE 468919, sa sedištem na adresi Makariou III, 1-7, MITSIS 3, 3rd floor, Lefkosia, 1065, Nicosia, Cyprus), koje nastupa kao ovlašćeni agent za naplatu u ime Taprise Ltd. (zajedno s Taprise Ltd. „Kompanija“ kada to kontekst zahteva).

Spisak ostalih partnera možete naći u Prilogu A

Ovu politiku treba čitati zajedno s našim Uslovima korišćenja, koji uređuju pravni odnos između vas i Taprise Ltd., uključujući merodavno pravo i nadležnost.

Instaliranjem ili korišćenjem VPNzo-a potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu politiku.

Rukovaoci po regionima: Consiliora Nexus Consulting LTD nastupa kao rukovalac podacima za korisnike koji se nalaze u Evropskoj uniji i Evropskom ekonomskom prostoru prema GDPR-u. Taprise Ltd. nastupa kao rukovalac podacima za korisnike u Ujedinjenom Kraljevstvu (prema UK GDPR-u i Zakonu o zaštiti podataka iz 2018.) i u svim ostalim regionima.

Prikupljamo samo minimum podataka potrebnih za rad Usluge. Za svaku kategoriju navodimo šta se prikuplja, zašto, pravni osnov prema čl. 6 GDPR-a i koliko dugo ih čuvamo. Dokumentacija o procenama našeg legitimnog interesa za obradu po čl. 6 st. 1 tač. f dostupna je na zahtev.

Šta: Imejl adresa (kod registracije imejlom); ime ili prikazani identifikator iz Google ili Apple prijave; token za autentifikaciju (nikada ne dobijamo vašu lozinku).

Zašto: Kreiranje i održavanje vašeg naloga; provera identiteta pri povratku.

Pravni osnov: Izvršenje ugovora — čl. 6 st. 1 tač. b. Ovi podaci su neophodni za pružanje Usluge.

Čuvanje: Trajanje aktivnog naloga + 30 dana nakon zahteva za brisanje naloga (radi rešavanja sporova), a zatim se trajno brišu.

Šta: Status pretplate, paket i period naplate; datum kupovine i datum obnavljanja; vrsta načina plaćanja (npr. „kartica koja se završava na 4242“) — ne čuvamo pune brojeve kartica.

Zašto: Pružanje plaćene Usluge; upravljanje životnim ciklusom pretplate; rešavanje sporova oko naplate.

Pravni osnov: Izvršenje ugovora — čl. 6 st. 1 tač. b.

Čuvanje: 7 godina od datuma transakcije, u skladu sa zakonskim računovodstvenim i poreskim obavezama Ujedinjenog Kraljevstva i EU.

Šta: Imejl adresa; sadržaj poruka podršci i priloga; istorija komunikacije s našim timom za podršku.

Zašto: Odgovaranje na zahteve; rešavanje tehničkih problema; održavanje kvaliteta usluge.

Pravni osnov: Legitimni interesi — čl. 6 st. 1 tač. f. Imamo legitiman interes da pružamo korisničku podršku. Taj interes ne preteže nad vašim pravima s obzirom na ograničen obim podataka i razumno očekivanje da se prepiska s podrškom čuva.

Čuvanje: 2 godine od datuma poslednje interakcije, a zatim se brišu.

Šta: Vrsta i model uređaja; operativni sistem i verzija aplikacije; jezik i regionalna podešavanja; izveštaji o padovima i dijagnostički zapisi (anonimizovani gde je moguće).

Zašto: Dijagnostika tehničkih problema; poboljšanje stabilnosti aplikacije; otkrivanje zloupotreba ili prevara.

Pravni osnov: Legitimni interesi — čl. 6 st. 1 tač. f. Ovi podaci su tehničke prirode i ne identifikuju vas lično.

Čuvanje: 90 dana od prikupljanja, a zatim se brišu ili potpuno anonimizuju.

Šta: Vremenske oznake početka i kraja sesije; izabrani region servera; status veze i pokazatelji performansi (npr. kašnjenje).

Zašto: Rad VPN tunela; dijagnostika neuspelih veza; planiranje kapaciteta.

Pravni osnov: Izvršenje ugovora — čl. 6 st. 1 tač. b. Ovi signali su neophodni za pružanje VPN veze koju ste zatražili.

Čuvanje: 30 dana od kraja sesije, a zatim se brišu.

Šta: Događaji konverzije pretplate (pokrenut probni period, aktivirana pretplata, otkazana); pokazatelji prihoda na nivou kohorte; signali odliva i zadržavanja.

Zašto: Razumevanje rezultata pretplata; optimizacija cena i probnih perioda; finansijsko planiranje.

Pravni osnov: Legitimni interesi — čl. 6 st. 1 tač. f. Analitički podaci obrađuju se na agregiranom ili pseudonimizovanom nivou.

Čuvanje: Agregirana analitika: 3 godine. Pseudonimizovani događaji na individualnom nivou: 12 meseci.

Kopije važećih SCC, UK IDTA i britanskog dodatka dostupne su na zahtev: support@vpnzo.app.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmenjujemo vaše lične podatke s trećim licima u marketinške svrhe.

Podatke delimo samo u sledećim slučajevima:

Isključivo u opisane svrhe, na osnovu obavezujućih ugovora o obradi podataka usklađenih s čl. 28 GDPR-a.

Kada to zahteva važeći zakon, sudski nalog ili zakonit zahtev nadležnog organa. O takvim zahtevima obavestićemo vas kada je to zakonom dozvoljeno.

Kada je potrebno radi sprečavanja prevare, primene naših Uslovima korišćenja ili zaštite bezbednosti korisnika ili javnosti.

U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, lični podaci mogu biti preneti sticaocu. Daćemo najmanje 30 dana unapred obaveštenje pre nego što vaši podaci potpadnu pod bitno drugačiju politiku privatnosti.

Napomena: neka prava, poput brisanja, mogu biti ograničena kada smo dužni da čuvamo podatke radi ispunjenja zakonske obaveze — na primer, zakonski rok čuvanja računovodstvene i poreske dokumentacije opisan u odeljku 2.2.

Automatizovano odlučivanje: ne sprovodimo isključivo automatizovano odlučivanje, uključujući profilisanje, koje proizvodi pravne ili slično značajne posledice po vas.

Za ostvarivanje bilo kog prava obratite nam se na support@vpnzo.app. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Za složene zahteve možemo produžiti rok za još 60 dana uz pisano obaveštenje.

Imate pravo da saznate koje lične podatke prikupljamo, da zahtevate brisanje, da odbijete prodaju ili deljenje svojih ličnih podataka (mi ne prodajemo i ne delimo lične podatke, ni za bihevioralno oglašavanje između konteksta) i pravo da ne budete diskriminisani zbog ostvarivanja ovih prava. Slična prava mogu vam pripadati i po drugim važećim zakonima o privatnosti američkih država. Zahteve šaljite na support@vpnzo.app.

Nijedan sistem zasnovan na internetu nije potpuno bezbedan. U slučaju povrede bezbednosti ličnih podataka koja predstavlja visok rizik za vaša prava i slobode, obavestićemo vas bez nepotrebnog odlaganja, kako to nalaže važeći zakon. Kada je potrebno, obavestićemo i nadležni nadzorni organ u roku od 72 sata od saznanja o povredi koja podleže prijavi, u skladu sa članom 33 GDPR-a.

Usluga nije namenjena licima mlađim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnika. Ako smatrate da je lice mlađe od 18 godina dostavilo podatke preko Usluge, obratite nam se na support@vpnzo.app i odmah ćemo ih obrisati.

VPNzo mobilna aplikacija ne koristi kolačiće. Naš sajt (vpnzo.app) može da koristi samo neophodne kolačiće potrebne za rad sajta. Ne koristimo oglasne kolačiće ni kolačiće za bihevioralno praćenje. Ako se to promeni, ažuriraćemo ovu politiku i zatražiti saglasnost kada to važeći zakon nalaže.

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. O bitnim izmenama obavestićemo vas najmanje 14 dana pre nego što stupe na snagu, obaveštenjem u aplikaciji, porukom na sajtu ili imejlom ako imamo vašu adresu. „Datum stupanja na snagu“ na vrhu odražava poslednju izmenu.

Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja ažurirane politike na snagu znači prihvatanje, u meri u kojoj to važeći zakon dozvoljava.

Na sve upite o privatnosti odgovaramo u roku od 30 dana.