Politika e privatësisë

VPNzo („Shërbimi“) drejtohet nga Taprise Ltd., një kompani e regjistruar në Mbretërinë e Bashkuar. Kjo Politikë e privatësisë shpjegon cilat të dhëna personale mbledhim, mbi çfarë baze ligjore i përpunojmë, sa gjatë i ruajmë, ku transferohen dhe cilat janë të drejtat tuaja si subjekt i të dhënave.

Shërbimet e përpunimit të pagesave për blerjet në internet ofrohen nga Consiliora Nexus Consulting LTD, kompani e themeluar sipas ligjit të Republikës së Qipros (regjistrimi nr. HE 468919, adresa e regjistruar: Makariou III, 1-7, MITSIS 3, kati 3, Lefkosia, 1065, Nikozia, Qipro), e cila vepron si agjenti i autorizuar i arkëtimit në emër të Taprise Ltd. (së bashku me Taprise Ltd., „Kompania“ aty ku e kërkon konteksti).

Listën e partnerëve të tjerë mund ta gjeni te Aneksin A

Kjo Politikë duhet lexuar bashkë me Kushtet e përdorimit tona, të cilat rregullojnë marrëdhënien ligjore mes jush dhe Taprise Ltd., përfshirë ligjin e zbatueshëm dhe juridiksionin.

Duke instaluar ose përdorur VPNzo, ju pranoni se e keni lexuar dhe kuptuar këtë Politikë.

Kontrolluesit sipas rajonit: Consiliora Nexus Consulting LTD vepron si kontrollues i të dhënave për përdoruesit që ndodhen në Bashkimin Evropian dhe në Zonën Ekonomike Evropiane sipas GDPR. Taprise Ltd. vepron si kontrollues i të dhënave për përdoruesit në Mbretërinë e Bashkuar (sipas UK GDPR dhe Data Protection Act 2018) dhe në të gjitha rajonet e tjera.

Mbledhim vetëm minimumin e të dhënave të nevojshme për funksionimin e Shërbimit. Për secilën kategori përcaktojmë çfarë mblidhet, pse, cila është baza ligjore sipas nenit 6 të GDPR-së dhe sa gjatë e ruajmë. Regjistri i vlerësimeve tona të interesit legjitim për përpunimin sipas nenit 6(1)(f) ofrohet me kërkesë.

Çfarë: Adresa e email-it (nëse regjistroheni me email); emri ose identifikuesi i shfaqur nga Google ose Apple Sign-In; token-i i autentikimit (nuk e marrim kurrë fjalëkalimin tuaj).

Pse: Krijimi dhe mirëmbajtja e llogarisë suaj; verifikimi i identitetit tuaj kur ktheheni.

Baza ligjore: Zbatimi i një kontrate — neni 6(1)(b). Këto të dhëna janë të nevojshme për ofrimin e Shërbimit.

Ruajtja: Kohëzgjatja e llogarisë aktive + 30 ditë pas kërkesës për fshirjen e llogarisë (për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve), pastaj fshihen përgjithmonë.

Çfarë: Statusi i abonimit, plani dhe periudha e faturimit; data e blerjes dhe data e rinovimit; lloji i mënyrës së pagesës (p.sh. „kartë që mbaron me 4242“) — nuk ruajmë numra të plotë kartash.

Pse: Ofrimi i Shërbimit me pagesë; menaxhimi i ciklit jetësor të abonimit; zgjidhja e mosmarrëveshjeve për faturimin.

Baza ligjore: Zbatimi i një kontrate — neni 6(1)(b).

Ruajtja: 7 vjet nga data e transaksionit, në përputhje me detyrimet ligjore kontabël dhe tatimore për mbajtjen e regjistrave në Mbretërinë e Bashkuar dhe në BE.

Çfarë: Adresa e email-it; përmbajtja e mesazheve drejtuar mbështetjes dhe bashkëngjitjet; historiku i komunikimit me ekipin tonë të mbështetjes.

Pse: Përgjigjja ndaj kërkesave për mbështetje; zgjidhja e problemeve teknike; ruajtja e cilësisë së shërbimit.

Baza ligjore: Interesat legjitime — neni 6(1)(f). Kemi interes legjitim të ofrojmë mbështetje për klientët. Ky interes nuk i tejkalon të drejtat tuaja, duke pasur parasysh natyrën e kufizuar të të dhënave dhe pritshmërinë e arsyeshme që bisedat me mbështetjen ruhen.

Ruajtja: 2 vjet nga data e ndërveprimit të fundit, pastaj fshihen.

Çfarë: Lloji dhe modeli i pajisjes; sistemi operativ dhe versioni i aplikacionit; cilësimet gjuhësore dhe rajonale; raportet e defekteve dhe regjistrat diagnostikues (të anonimizuara aty ku është e mundur).

Pse: Diagnostikimi i problemeve teknike; përmirësimi i qëndrueshmërisë së aplikacionit; zbulimi i abuzimit ose mashtrimit.

Baza ligjore: Interesat legjitime — neni 6(1)(f). Këto të dhëna janë të natyrës teknike dhe nuk ju identifikojnë personalisht.

Ruajtja: 90 ditë nga mbledhja, pastaj fshihen ose anonimizohen plotësisht.

Çfarë: Vulat kohore të fillimit dhe mbarimit të sesionit; rajoni i zgjedhur i serverit; statusi i lidhjes dhe treguesit e performancës (p.sh. vonesa).

Pse: Funksionimi i tunelit VPN; diagnostikimi i lidhjeve të dështuara; planifikimi i kapaciteteve.

Baza ligjore: Zbatimi i një kontrate — neni 6(1)(b). Këto sinjale janë të nevojshme për të ofruar lidhjen VPN që kërkuat.

Ruajtja: 30 ditë nga mbarimi i sesionit, pastaj fshihen.

Çfarë: Ngjarjet e konvertimit të abonimit (prova e nisur, abonimi i aktivizuar, i anuluar); treguesit e të ardhurave në nivel kohorte; sinjalet e braktisjes dhe të mbajtjes.

Pse: Kuptimi i performancës së abonimeve; optimizimi i çmimeve dhe i mekanikës së provës; planifikimi financiar.

Baza ligjore: Interesat legjitime — neni 6(1)(f). Të dhënat analitike përpunohen në nivel të grumbulluar ose pseudonimizuar.

Ruajtja: Analitika e grumbulluar: 3 vjet. Ngjarjet pseudonime në nivel individi: 12 muaj.

Kopjet e SCC-ve të zbatueshme, të UK IDTA-së dhe të Shtojcës britanike ofrohen me kërkesë: support@vpnzo.app.

Nuk i shesim, nuk i japim me qira dhe nuk i tregtojmë të dhënat tuaja personale te palët e treta për qëllime marketingu.

Të dhënat i ndajmë vetëm në rrethanat e mëposhtme:

Vetëm për qëllimet e përshkruara, sipas marrëveshjeve detyruese për përpunimin e të dhënave, në përputhje me nenin 28 të GDPR-së.

Kur kërkohet nga ligji në fuqi, nga një vendim gjykate ose nga një kërkesë e ligjshme e një autoriteti kompetent. Do t'ju njoftojmë për kërkesa të tilla aty ku kjo lejohet ligjërisht.

Kur është e nevojshme për të parandaluar mashtrimin, për të zbatuar Kushtet e përdorimit tona ose për të mbrojtur sigurinë e përdoruesve apo të publikut.

Në rast bashkimi, blerjeje ose shitjeje aktivesh, të dhënat personale mund t'i transferohen subjektit blerës. Do të japim njoftim të paktën 30 ditë përpara se të dhënat tuaja t'i nënshtrohen një politike privatësie thelbësisht të ndryshme.

Shënim: disa të drejta, si fshirja, mund të kufizohen kur jemi të detyruar t'i ruajmë të dhënat për të përmbushur një detyrim ligjor — për shembull, afati ligjor kontabël dhe tatimor i përshkruar në Seksionin 2.2.

Vendimmarrja e automatizuar: nuk kryejmë vendimmarrje tërësisht të automatizuar, përfshirë profilizimin, që prodhon efekte juridike ose ndikime të ngjashme të rëndësishme mbi ju.

Për të ushtruar cilëndo të drejtë, na kontaktoni te support@vpnzo.app. Do të përgjigjemi brenda 30 ditësh. Për kërkesa komplekse, mund ta zgjatim këtë afat me 60 ditë të tjera me njoftim me shkrim.

Keni të drejtë të dini cilat informacione personale mbledhim, të kërkoni fshirjen e tyre, të refuzoni shitjen ose ndarjen e informacioneve tuaja personale (ne nuk shesim dhe nuk ndajmë informacione personale, përfshirë për reklama sjelljeje ndërkontekstuale) dhe të mos diskriminoheni për ushtrimin e këtyre të drejtave. Të drejta të ngjashme mund t'ju ofrohen edhe sipas ligjeve të tjera të zbatueshme për privatësinë në shtetet amerikane. Kërkesat dërgojini te support@vpnzo.app.

Asnjë sistem i bazuar në internet nuk është plotësisht i sigurt. Në rast të një shkeljeje të të dhënave personale që paraqet rrezik të lartë për të drejtat dhe liritë tuaja, do t'ju njoftojmë pa vonesë të panevojshme, siç kërkon ligji në fuqi. Aty ku kërkohet, do të njoftojmë edhe autoritetin kompetent mbikëqyrës brenda 72 orësh nga marrja dijeni për shkeljen, në përputhje me nenin 33 të GDPR-së.

Shërbimi nuk u drejtohet personave nën moshën 18 vjeç. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga të mitur. Nëse besoni se një person nën 18 vjeç ka dorëzuar të dhëna përmes Shërbimit, na kontaktoni te support@vpnzo.app dhe do t'i fshijmë menjëherë.

Aplikacioni mobil VPNzo nuk përdor kuki. Faqja jonë e internetit (vpnzo.app) mund të përdorë vetëm kuki thelbësore, të nevojshme për funksionimin e faqes. Nuk përdorim kuki reklamimi apo gjurmimi sjelljeje. Nëse kjo ndryshon, do ta përditësojmë këtë Politikë dhe do të marrim pëlqimin aty ku e kërkon ligji në fuqi.

Këtë Politikë mund ta përditësojmë herë pas here. Për ndryshimet thelbësore do t'ju njoftojmë të paktën 14 ditë para hyrjes së tyre në fuqi, përmes njoftimit në aplikacion, njoftimit në faqe ose me email, aty ku e kemi adresën tuaj. „Data e hyrjes në fuqi“ në krye pasqyron rishikimin më të fundit.

Përdorimi i vazhdueshëm i Shërbimit pasi Politika e përditësuar hyn në fuqi përbën pranim, në masën e lejuar nga ligji në fuqi.

Të gjitha pyetjeve për privatësinë u përgjigjemi brenda 30 ditësh.