Zásady ochrany osobných údajov

VPNzo („Služba“) prevádzkuje spoločnosť Taprise Ltd., registrovaná v Spojenom kráľovstve. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, na akom právnom základe ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame, kam sa prenášajú, a aké máte práva ako dotknutá osoba.

Služby spracovania platieb za nákupy cez web poskytuje Consiliora Nexus Consulting LTD, spoločnosť založená podľa práva Cyperskej republiky (registračné číslo HE 468919, sídlo na adrese Makariou III, 1-7, MITSIS 3, 3rd floor, Lefkosia, 1065, Nicosia, Cyprus), konajúca ako oprávnený zástupca pre výber platieb v mene Taprise Ltd. (spolu s Taprise Ltd. ďalej len „Spoločnosť“, ak si to kontext vyžaduje).

Zoznam ďalších partnerov nájdete v Prílohe A

Tieto Zásady je potrebné vnímať spolu s našimi Podmienky používania, ktoré upravujú právny vzťah medzi vami a spoločnosťou Taprise Ltd., vrátane rozhodného práva a príslušnej jurisdikcie.

Inštaláciou alebo používaním VPNzo potvrdzujete, že ste si tieto Zásady prečítali a porozumeli im.

Prevádzkovatelia podľa regiónu: Consiliora Nexus Consulting LTD vystupuje ako prevádzkovateľ údajov pre používateľov nachádzajúcich sa v Európskej únii a Európskom hospodárskom priestore podľa GDPR. Taprise Ltd. vystupuje ako prevádzkovateľ údajov pre používateľov v Spojenom kráľovstve (podľa UK GDPR a Data Protection Act 2018) a vo všetkých ostatných regiónoch.

Zhromažďujeme len minimum údajov nevyhnutných na prevádzku Služby. Pre každú kategóriu uvádzame, čo sa zhromažďuje, prečo, na akom právnom základe podľa čl. 6 GDPR a ako dlho údaje uchovávame. Záznam o našich posúdeniach oprávneného záujmu pre spracúvanie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) je k dispozícii na požiadanie.

Čo: E-mailová adresa (pri registrácii cez e-mail); meno alebo zobrazovaný identifikátor zo služby Google alebo Apple Sign-In; autentifikačný token (vaše heslo nikdy nedostávame).

Prečo: Vytvorenie a udržiavanie vášho účtu; overenie vašej identity pri návrate do aplikácie.

Právny základ: Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b). Tieto údaje sú nevyhnutné na poskytovanie Služby.

Doba uchovávania: Trvanie aktívneho účtu + 30 dní po žiadosti o vymazanie účtu (na účely riešenia sporov), následne trvalé vymazanie.

Čo: Stav predplatného, tarifa a fakturačné obdobie; dátum nákupu a dátum obnovenia; typ platobnej metódy (napr. „karta končiaca 4242“) — úplné čísla kariet neuchovávame.

Prečo: Poskytovanie platenej Služby; správa životného cyklu predplatného; riešenie fakturačných sporov.

Právny základ: Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b).

Doba uchovávania: 7 rokov od dátumu transakcie, v súlade so zákonnými účtovnými a daňovými povinnosťami uchovávania v Spojenom kráľovstve a EÚ.

Čo: E-mailová adresa; obsah správ zákazníckej podpory a príloh; história komunikácie s naším tímom podpory.

Prečo: Vybavovanie žiadostí o podporu; riešenie technických problémov; udržiavanie kvality služby.

Právny základ: Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f). Máme oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory. Tento záujem neprevažuje nad vašimi právami vzhľadom na obmedzený rozsah údajov a primerané očakávanie, že komunikácia s podporou sa uchováva.

Doba uchovávania: 2 roky od dátumu poslednej komunikácie, následne vymazanie.

Čo: Typ a model zariadenia; operačný systém a verzia aplikácie; jazykové a regionálne nastavenia; správy o zlyhaní a diagnostické záznamy (podľa možnosti anonymizované).

Prečo: Diagnostika technických problémov; zlepšovanie stability aplikácie; odhaľovanie zneužitia alebo podvodu.

Právny základ: Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f). Tieto údaje majú technickú povahu a neumožňujú vašu osobnú identifikáciu.

Doba uchovávania: 90 dní od zberu, následne vymazanie alebo úplná anonymizácia.

Čo: Časové značky začiatku a konca relácie; vybraný región servera; stav pripojenia a ukazovatele výkonu (napr. latencia).

Prečo: Prevádzka VPN tunela; diagnostika zlyhaní pripojenia; plánovanie kapacít.

Právny základ: Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b). Tieto signály sú nevyhnutné na poskytnutie VPN pripojenia, o ktoré ste požiadali.

Doba uchovávania: 30 dní od konca relácie, následne vymazanie.

Čo: Konverzné udalosti predplatného (spustená skúšobná doba, aktivované predplatné, zrušené); výnosové metriky na úrovni kohort; signály odchodu a udržania zákazníkov.

Prečo: Pochopenie výkonnosti predplatného; optimalizácia cenotvorby a mechanizmov skúšobnej doby; finančné plánovanie.

Právny základ: Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f). Analytické údaje sa spracúvajú v agregovanej alebo pseudonymizovanej podobe.

Doba uchovávania: Agregovaná analytika: 3 roky. Individuálne pseudonymizované udalosti: 12 mesiacov.

Kópie príslušných SCC, UK IDTA a britského dodatku sú k dispozícii na požiadanie: support@vpnzo.app.

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nevymieňame tretím stranám na marketingové účely.

Údaje zdieľame iba za nasledujúcich okolností:

Výlučne na uvedené účely, na základe záväzných zmlúv o spracúvaní údajov v súlade s čl. 28 GDPR.

Ak si to vyžaduje platné právo, súdny príkaz alebo oprávnená žiadosť príslušného orgánu. O takýchto žiadostiach vás budeme informovať, ak nám to zákon umožňuje.

Ak je to nevyhnutné na predchádzanie podvodom, presadzovanie našich Podmienky používania, alebo ochranu bezpečnosti používateľov či verejnosti.

V prípade fúzie, akvizície alebo predaja majetku môžu byť osobné údaje prenesené na nadobúdajúci subjekt. Poskytneme vám minimálne 30-dňové oznámenie vopred predtým, ako sa na vaše údaje začnú vzťahovať podstatne odlišné zásady ochrany osobných údajov.

Poznámka: niektoré práva, napríklad vymazanie, môžu byť obmedzené, ak sme povinní údaje uchovávať na splnenie zákonnej povinnosti — napríklad zákonnej lehoty na účtovné a daňové uchovávanie opísanej v Časti 2.2.

Automatizované rozhodovanie: nevykonávame výlučne automatizované rozhodovanie, vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na support@vpnzo.app. Odpovieme do 30 dní. Pri zložitých žiadostiach môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní s písomným oznámením.

Máte právo vedieť, aké osobné údaje zhromažďujeme, požiadať o ich vymazanie, odmietnuť predaj alebo zdieľanie svojich osobných údajov (osobné údaje nepredávame ani nezdieľame, a to ani na účely medzikontextovej behaviorálnej reklamy), a právo na nediskrimináciu za uplatnenie týchto práv. Podobné práva vám môžu byť priznané aj podľa iných platných zákonov jednotlivých štátov USA o ochrane súkromia. Žiadosti zasielajte na support@vpnzo.app.

Žiadny systém založený na internete nie je úplne bezpečný. V prípade narušenia bezpečnosti osobných údajov predstavujúceho vysoké riziko pre vaše práva a slobody vás budeme informovať bez zbytočného odkladu, ako to vyžaduje platné právo. Ak je to potrebné, do 72 hodín od zistenia kvalifikovaného narušenia informujeme aj príslušný dozorný orgán, v súlade s článkom 33 GDPR.

Služba nie je určená osobám mladším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje maloletých osôb. Ak sa domnievate, že osoba mladšia ako 18 rokov odoslala údaje prostredníctvom Služby, kontaktujte nás na support@vpnzo.app a my ich bezodkladne vymažeme.

Mobilná aplikácia VPNzo nepoužíva súbory cookie. Naša webová stránka (vpnzo.app) môže používať iba nevyhnutné súbory cookie potrebné pre funkčnosť stránky. Nepoužívame reklamné ani behaviorálne sledovacie súbory cookie. Ak sa to zmení, aktualizujeme tieto Zásady a v prípadoch vyžadovaných platným právom si vyžiadame súhlas.

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať najmenej 14 dní pred ich nadobudnutím účinnosti prostredníctvom oznámenia v aplikácii, oznámenia na webovej stránke alebo e-mailu, ak máme vašu adresu. „Dátum účinnosti“ uvedený na začiatku odráža najnovšiu revíziu.

Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných Zásad predstavuje súhlas, v rozsahu povolenom platným právom.

Na všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov odpovedáme do 30 dní.