Политика приватности

VPNzo («Сервис») управляет Taprise Ltd., компания, зарегистрированная в Великобритании. Настоящая политика приватности объясняет, какие персональные данные мы собираем, на каком правовом основании их обрабатываем, как долго храним, куда передаём и какие права вы имеете как субъект данных.

Услуги по обработке платежей за интернет-покупки предоставляет Consiliora Nexus Consulting LTD, компания, учреждённая по праву Республики Кипр (рег. № HE 468919, юридический адрес: Makariou III, 1-7, MITSIS 3, 3rd floor, Lefkosia, 1065, Nicosia, Cyprus), действующая как уполномоченный агент по сбору платежей от имени Taprise Ltd. (совместно с Taprise Ltd. — «Компания», если этого требует контекст).

Список других партнёров вы найдёте в Приложении A

Настоящую политику следует читать вместе с нашими условиями использования, которые регулируют правовые отношения между вами и Taprise Ltd., включая применимое право и юрисдикцию.

Устанавливая или используя VPNzo, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую политику.

Контролёры по регионам: Consiliora Nexus Consulting LTD выступает контролёром данных для пользователей, находящихся в Европейском союзе и Европейской экономической зоне, в соответствии с GDPR. Taprise Ltd. выступает контролёром данных для пользователей в Великобритании (в соответствии с UK GDPR и Законом о защите данных 2018 года) и во всех остальных регионах.

Мы собираем только минимум данных, необходимых для работы Сервиса. Для каждой категории мы указываем, что собирается, зачем, каково правовое основание согласно ст. 6 GDPR и как долго мы это храним. Запись наших оценок законных интересов для обработки согласно ст. 6(1)(f) доступна по запросу.

Что: Адрес электронной почты (при регистрации по почте); имя или отображаемый идентификатор из входа через Google или Apple; токен аутентификации (ваш пароль мы никогда не получаем).

Зачем: Создание и ведение вашего аккаунта; аутентификация вашей личности при возвращении.

Правовое основание: Исполнение договора — ст. 6(1)(b). Эти данные необходимы для предоставления Сервиса.

Хранение: Срок действия активного аккаунта + 30 дней после запроса на удаление аккаунта (для разрешения споров), после чего удаляются навсегда.

Что: Статус подписки, план и расчётный период; дата покупки и дата продления; тип способа оплаты (напр., «карта, оканчивающаяся на 4242») — полные номера карт мы не храним.

Зачем: Предоставление платного Сервиса; управление жизненным циклом подписки; разрешение споров по расчётам.

Правовое основание: Исполнение договора — ст. 6(1)(b).

Хранение: 7 лет с даты транзакции в соответствии с нормативными требованиями Великобритании и ЕС к бухгалтерскому и налоговому учёту.

Что: Адрес электронной почты; содержание обращений в поддержку и вложений; история переписки с нашей командой поддержки.

Зачем: Ответы на обращения в поддержку; решение технических проблем; поддержание качества сервиса.

Правовое основание: Законные интересы — ст. 6(1)(f). У нас есть законный интерес в предоставлении поддержки клиентам. Этот интерес не перевешивает ваши права, учитывая ограниченный характер данных и разумное ожидание, что переписка с поддержкой сохраняется.

Хранение: 2 года с даты последнего взаимодействия, после чего удаляются.

Что: Тип и модель устройства; операционная система и версия приложения; языковые и региональные настройки; отчёты о сбоях и диагностические логи (анонимизированные, где это возможно).

Зачем: Диагностика технических проблем; улучшение стабильности приложения; выявление злоупотреблений или мошенничества.

Правовое основание: Законные интересы — ст. 6(1)(f). Эти данные носят технический характер и не идентифицируют вас лично.

Хранение: 90 дней с момента сбора, после чего удаляются или полностью анонимизируются.

Что: Временные метки начала и окончания сессии; выбранный регион сервера; статус соединения и показатели производительности (напр., задержка).

Зачем: Работа VPN-туннеля; диагностика сбоев соединения; планирование мощностей.

Правовое основание: Исполнение договора — ст. 6(1)(b). Эти сигналы необходимы для предоставления запрошенного вами VPN-соединения.

Хранение: 30 дней после окончания сессии, после чего удаляются.

Что: События конверсии подписки (пробный период начат, подписка активирована, отменена); показатели дохода на уровне когорт; сигналы оттока и удержания.

Зачем: Понимание эффективности подписок; оптимизация цен и механики пробного периода; финансовое планирование.

Правовое основание: Законные интересы — ст. 6(1)(f). Аналитические данные обрабатываются на агрегированном или псевдонимизированном уровне.

Хранение: Агрегированная аналитика: 3 года. Псевдонимизированные события на индивидуальном уровне: 12 месяцев.

Копии применимых SCC, UK IDTA и британского дополнения доступны по запросу: support@vpnzo.app.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Мы передаём данные только в следующих случаях:

Исключительно для описанных целей, на основании обязательных договоров об обработке данных, соответствующих ст. 28 GDPR.

Когда этого требует действующее законодательство, судебное решение или законный запрос компетентного органа. Мы уведомим вас о таких запросах, если это юридически разрешено.

Когда это необходимо для предотвращения мошенничества, обеспечения исполнения наших условиями использования или защиты безопасности пользователей или общества.

В случае слияния, поглощения или продажи активов персональные данные могут быть переданы приобретающей структуре. Мы уведомим не менее чем за 30 дней до того, как на ваши данные начнёт распространяться существенно иная политика приватности.

Примечание: некоторые права, например удаление, могут быть ограничены, если мы обязаны хранить данные для исполнения юридической обязанности — например, нормативный срок бухгалтерского и налогового хранения, описанный в разделе 2.2.

Автоматизированное принятие решений: мы не осуществляем исключительно автоматизированного принятия решений, включая профилирование, имеющего юридические или аналогичные существенные последствия для вас.

Чтобы воспользоваться любым правом, свяжитесь с нами: support@vpnzo.app. Мы ответим в течение 30 дней. При сложных запросах мы можем продлить этот срок ещё на 60 дней с письменным уведомлением.

Вы имеете право знать, какую личную информацию мы собираем, требовать её удаления, отказаться от продажи или передачи вашей личной информации (мы не продаём и не передаём личную информацию, в том числе для межконтекстной поведенческой рекламы) и не подвергаться дискриминации за использование этих прав. Аналогичные права могут быть у вас по другим применимым законам штатов США о приватности. Запросы направляйте на support@vpnzo.app.

Ни одна система в интернете не является полностью безопасной. В случае нарушения безопасности персональных данных, создающего высокий риск для ваших прав и свобод, мы уведомим вас без неоправданной задержки, как того требует действующее законодательство. При необходимости мы также уведомим компетентный надзорный орган в течение 72 часов с момента обнаружения такого нарушения в соответствии со ст. 33 GDPR.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что лицо младше 18 лет передало данные через Сервис, свяжитесь с нами: support@vpnzo.app — и мы немедленно их удалим.

Мобильное приложение VPNzo не использует файлы cookie. Наш сайт (vpnzo.app) может использовать только необходимые файлы cookie, требуемые для работы сайта. Мы не используем рекламные или поведенческие файлы cookie. Если это изменится, мы обновим настоящую политику и получим согласие там, где этого требует действующее законодательство.

Время от времени мы можем обновлять настоящую политику. О существенных изменениях мы сообщим не менее чем за 14 дней до их вступления в силу через уведомление в приложении, сообщение на сайте или по почте, если у нас есть ваш адрес. «Дата вступления в силу» вверху отражает самую последнюю редакцию.

Дальнейшее использование Сервиса после вступления обновлённой политики в силу означает согласие с ней в пределах, допускаемых действующим законодательством.

Мы отвечаем на все запросы о приватности в течение 30 дней.