Abonnements- og refusjonsvilkår

Disse abonnements- og refusjonsvilkårene («Vilkårene») beskriver abonnementsvilkårene, faktureringsreglene, oppsigelsesrutinene og refusjonsbetingelsene som gjelder for kjøpene dine av VPNzo-tjenester.

Tjenesten drives av Taprise Ltd., et selskap registrert i Storbritannia («Taprise»). Betalingsbehandling for kjøp på nett leveres av CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD (selskap registrert og stiftet på Kypros, org.nr. HE468919), som opptrer som autorisert betalingsinnkrevingsagent på vegne av Taprise Ltd. Taprise Ltd. er fortsatt den eneste avtaleparten etter disse Vilkårene og har det fulle ansvaret for Tjenesten og eventuelle refusjonsforpliktelser etter dem.

Ved å aktivere en prøveperiode eller gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt å være bundet av disse Vilkårene, sammen med bruksvilkårene våre og personvernerklæringen vår. Er du ikke enig, skal du ikke gjennomføre kjøpet.

Disse Vilkårene reguleres av lovgivningen i Republikken Kypros hvis du befinner deg i Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, og av lovgivningen i England og Wales hvis du befinner deg i Storbritannia eller et annet sted. Enhver tvist skal avgjøres av henholdsvis domstolene i Republikken Kypros eller domstolene i England og Wales, med mindre ufravikelig forbrukerlovgivning i landet der du bor krever noe annet.

Les nøye før du kjøper.

Ved å bekrefte kjøpet gir du Taprise Ltd. — eller den aktuelle plattformen (Apple eller Google) — uttrykkelig fullmakt til å belaste den oppgitte abonnementsprisen på den valgte betalingsmåten din ved starten av hver faktureringsperiode og ved hver etterfølgende fornyelse, til du sier opp.

Betalinger vises på bank- eller kortutskriften din med betegnelsen VPNZO.APP. Kjenner du ikke igjen en belastning under dette navnet, kontakt oss på support@vpnzo.app før du reiser en innsigelse.

Fornyelser av abonnement refunderes ikke, med unntak av det som uttrykkelig fremgår av punkt 5 eller det gjeldende lov krever.

Å si opp abonnementet ditt stopper den automatiske fornyelsen. Du beholder full tilgang til Tjenesten ut den gjeldende betalte faktureringsperioden. Det gis ingen delvis refusjon for ubrukte dager i en aktiv faktureringsperiode, med mindre loven krever det.

En bekreftelse på oppsigelsen sendes til den registrerte e-postadressen din. Har du ikke fått en bekreftelse, kan det hende oppsigelsen ikke ble fullført. Kontroller i kontoinnstillingene på plattformen.

Viktig: En innsigelse eller betalingstvist reist hos banken din er ikke en oppsigelse og stopper ikke fremtidige abonnementsbelastninger. VPNzo vil fortsette å forsøke fornyelse til en gyldig oppsigelse er gjennomført etter rutinene under.

Innstillinger → [Navnet ditt] → Abonnementer → VPNzo → Si opp abonnement

Si opp minst 24 timer før prøveperioden eller faktureringsperioden er over. All administrasjon av App Store-abonnementer og alle refusjonsforespørsler håndteres av Apple. Besøk reportaproblem.apple.com eller Apples støtteside.

Google Play → Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → VPNzo → Si opp

Si opp minst 24 timer før prøveperioden eller faktureringsperioden er over. All administrasjon av Google Play-abonnementer og alle refusjonsforespørsler håndteres av Google. Besøk Googles støtteside.

Si opp via kontoinnstillingene dine på nettstedet vårt eller ved å kontakte support@vpnzo.app minst 24 timer før neste fornyelsesdato.

Retten til refusjon avgjøres utelukkende av Apple. Vi behandler ikke refusjoner for kjøp i App Store. Send forespørselen din på reportaproblem.apple.com.

Retten til refusjon avgjøres utelukkende av Google. Vi behandler ikke refusjoner for kjøp i Google Play. Send forespørselen din via Googles støtteside.

Med unntak av det ufravikelig lov krever (se punkt 7), er alle kjøp på nett endelige og refunderes ikke.

Refusjon for kjøp på nett gis bare i følgende tilfeller:

5.1 — Teknisk manglende levering. Tjenesten ble ikke gjort tilgjengelig på grunn av en bekreftet teknisk feil på vår side, og problemet ble ikke løst innen 72 timer etter din skriftlige melding til support@vpnzo.app. Forespørselen må sendes innen 30 dager fra belastningsdatoen.

5.2 — Bekreftet dobbelbelastning. Du ble belastet mer enn én gang for samme faktureringsperiode på grunn av en faktureringsfeil på vår side. Merk: en enkelt belastning som vises to ganger på bankutskriften kan være en forhåndsreservasjon og en faktisk belastning — dette er ikke duplikater. Bekreftede duplikater refunderes innen 5 virkedager. Forespørselen må sendes innen 30 dager fra belastningsdatoen.

5.3 — Lovfestede rettigheter. Der ufravikelig lov krever refusjon, oppfyller vi den plikten som beskrevet i punkt 7.

Vi anbefaler sterkt at du bruker den gratis prøveperioden fullt ut før du binder deg til et betalt abonnement.

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig».

Alle beskrivelser av serversteder, tilkoblingshastigheter og funksjoner representerer Tjenestens generelle egenskaper på publiseringstidspunktet og kan endres. De utgjør ikke garantier eller løfter om bestemt ytelse for en enkelt bruker eller økt.

Vi garanterer ikke uavbrutt tilgang eller bestemte hastigheter. Tekniske problemer må meldes til support@vpnzo.app. Vi gjør rimelige anstrengelser for å løse bekreftede problemer innen 72 timer.

Misnøye med tjenestens ytelse gir ikke grunnlag for refusjon dersom Tjenesten var teknisk tilgjengelig i den aktuelle perioden.

California og Connecticut: Du kan si opp før midnatt den tredje (3.) virkedagen etter kjøpet og få full refusjon. Kontakt support@vpnzo.app med transaksjonsdetaljene dine innen denne fristen.

Etter Californias lov om automatisk fornyelse (som endret, i kraft 1. juli 2025) vil vi: varsle om enhver vesentlig endring i løpende gebyrer mellom 7 og 30 dager før endringen trer i kraft (se punkt 10); la deg si opp med samme metode som du brukte for å abonnere; og oppbevare dokumentasjon på ditt uttrykkelige samtykke til automatisk fornyelse i minst tre år, eller ett år etter at avtalen er avsluttet, avhengig av hva som er lengst.

New York, Vermont, Illinois og andre delstater med lover om automatisk fornyelse: Vi følger gjeldende delstatlige krav til opplysning og oppsigelse ved automatisk fornyelse. Mener du at en belastning ble gjort i strid med gjeldende delstatslov, kontakt support@vpnzo.app før du reiser en innsigelse.

Er du forbruker i EØS, har du normalt en lovfestet angrerett på 14 dager etter direktiv 2011/83/EU og gjeldende nasjonal lovgivning.

Før du fullfører kjøpet, får du en egen bekreftelse på skjermen som ber om ditt uttrykkelige samtykke til umiddelbar levering av Tjenesten og din erkjennelse av at angreretten bortfaller. Kjøpet kan ikke fullføres uten denne bekreftelsen.

Går du fra avtalen før den første faktureringsperioden er over, belaster vi et forholdsmessig beløp for den delen av Tjenesten som allerede er levert.

For å gå fra avtalen: varsle oss skriftlig på support@vpnzo.app innen 14 dager etter kjøpet.

Er du britisk forbruker, har du en lovfestet angrerett på 14 dager etter Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 og Consumer Rights Act 2015.

Ved å bekrefte kjøpet — inkludert å aktivere en gratis prøveperiode — ber du imidlertid uttrykkelig om umiddelbar levering av den digitale tjenesten og erkjenner at du mister angreretten når tjenesten har startet, i samsvar med Regulation 37 i Consumer Contracts Regulations 2013.

Før du fullfører kjøpet, får du en egen bekreftelse på skjermen om dette samtykket. Kjøpet kan ikke fullføres uten den.

Går du fra avtalen før tjenesten er fullt levert, påløper et forholdsmessig gebyr for den delen som allerede er levert.

For å gå fra avtalen: varsle oss skriftlig på support@vpnzo.app innen 14 dager etter kjøpet.

Ingenting i disse Vilkårene utelukker, begrenser eller endrer rettigheter eller beføyelser du måtte ha etter australsk forbrukerlovgivning (Schedule 2 i Competition and Consumer Act 2010), herunder garantier om at tjenester skal utføres med tilbørlig aktsomhet og fagkunnskap. Ethvert vilkår i disse Vilkårene som ville vært ugyldig etter australsk forbrukerlovgivning, er utelukket i den utstrekning.

Der gjeldende lokal lovgivning gir forbrukerrettigheter ut over det som er nevnt over, respekterer vi disse rettighetene i den grad det kreves.

Før du reiser en innsigelse eller tvist hos banken din, ta kontakt med oss først på support@vpnzo.app. De fleste faktureringsspørsmål løses innen 24–48 timer.

Vi svarer på alle formelle tvistevarsler innen fristene det aktuelle kortnettverket krever (vanligvis i området 30–45 dager, avhengig av nettverket og årsakskoden).

Hvert av følgende utgjør selvstendig grunnlag for at vi bestrider en innsigelse: å aktivere en prøveperiode, å bruke Tjenesten etter kjøpet, eller å unnlate å si opp før en fornyelsesdato.

Tjenesten er for brukere som er 18 år eller eldre. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du er minst 18 år. Vi er ikke ansvarlige for uautoriserte kjøp gjort av noen under 18 år med en annen persons betalingsopplysninger uten den personens samtykke. Kontakt support@vpnzo.app hvis du tror dette har skjedd.

Vi kan endre abonnementsprisene når som helst. Vi gir minst 30 dagers forhåndsvarsel via kunngjøring i appen, e-post eller en annen tydelig metode. For forbrukere i California gis varsel om en økning i et løpende gebyr mellom 7 og 30 dager før det trer i kraft, slik Californias lov om automatisk fornyelse krever. Er du ikke enig i den nye prisen, si opp før den trer i kraft. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen innebærer aksept.

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer varsles minst 14 dager før de trer i kraft, via varsel i appen, e-post eller melding på nettstedet. «Ikrafttredelsesdato» øverst viser den siste revisjonen. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen innebærer aksept.

Betalingsbehandling: CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD, org.nr. HE468919, Kypros (opptrer som autorisert betalingsinnkrevingsagent på vegne av Taprise Ltd.)

Vi svarer på alle henvendelser innen 3 virkedager.