Personvernerklæring

VPNzo («Tjenesten») drives av Taprise Ltd., et selskap registrert i Storbritannia. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, på hvilket rettslig grunnlag vi behandler dem, hvor lenge vi oppbevarer dem, hvor de overføres, og hvilke rettigheter du har som registrert.

Betalingsbehandling for kjøp på nett leveres av Consiliora Nexus Consulting LTD, et selskap stiftet etter lovgivningen i Republikken Kypros (org.nr. HE 468919, registrert adresse Makariou III, 1-7, MITSIS 3, 3rd floor, Lefkosia, 1065, Nicosia, Cyprus), som opptrer som autorisert betalingsinnkrevingsagent på vegne av Taprise Ltd. (sammen med Taprise Ltd. «Selskapet» der sammenhengen krever det).

Listen over øvrige partnere finner du i Vedlegg A

Denne erklæringen bør leses sammen med våre Bruksvilkår, som regulerer rettsforholdet mellom deg og Taprise Ltd., inkludert gjeldende lovvalg og verneting.

Ved å installere eller bruke VPNzo bekrefter du at du har lest og forstått denne erklæringen.

Behandlingsansvarlige etter region: Consiliora Nexus Consulting LTD er behandlingsansvarlig for brukere som befinner seg i Den europeiske union og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, etter GDPR. Taprise Ltd. er behandlingsansvarlig for brukere i Storbritannia (etter UK GDPR og Data Protection Act 2018) og i alle andre regioner.

Vi samler bare inn de dataene som er nødvendige for å drive Tjenesten. For hver kategori angir vi hva som samles inn, hvorfor, hvilket rettslig grunnlag som gjelder etter GDPR art. 6, og hvor lenge vi beholder dem. En oversikt over interesseavveiningene våre for behandling etter art. 6 nr. 1 bokstav f er tilgjengelig på forespørsel.

Hva: E-postadresse (ved registrering med e-post); navn eller visningsnavn fra Google- eller Apple-innlogging; autentiseringstoken (vi mottar aldri passordet ditt).

Hvorfor: Å opprette og vedlikeholde kontoen din; å autentisere identiteten din når du kommer tilbake.

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale — art. 6 nr. 1 bokstav b. Disse dataene er nødvendige for å levere Tjenesten.

Lagringstid: Så lenge kontoen er aktiv + 30 dager etter forespørsel om sletting av konto (for tvisteløsning), deretter slettes de permanent.

Hva: Abonnementsstatus, -type og faktureringsperiode; kjøpsdato og fornyelsesdato; betalingsmåtetype (f.eks. «kort som slutter på 4242») — vi lagrer ikke fullstendige kortnumre.

Hvorfor: Å levere den betalte Tjenesten; å administrere abonnementets livsløp; å løse faktureringstvister.

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale — art. 6 nr. 1 bokstav b.

Lagringstid: 7 år fra transaksjonsdatoen, i samsvar med britiske og europeiske lovpålagte krav til regnskaps- og skattedokumentasjon.

Hva: E-postadresse; innholdet i henvendelser til kundestøtte og vedlegg; kommunikasjonshistorikk med kundestøtteteamet vårt.

Hvorfor: Å svare på henvendelser; å løse tekniske problemer; å opprettholde tjenestekvaliteten.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse — art. 6 nr. 1 bokstav f. Vi har en berettiget interesse i å yte kundestøtte. Denne interessen går ikke foran rettighetene dine, gitt dataenes begrensede omfang og den rimelige forventningen om at kundestøttedialoger oppbevares.

Lagringstid: 2 år fra datoen for siste kontakt, deretter slettes de.

Hva: Enhetstype og -modell; operativsystem og appversjon; språk- og regioninnstillinger; krasjrapporter og diagnoselogger (anonymisert der det er mulig).

Hvorfor: Å feilsøke tekniske problemer; å forbedre appens stabilitet; å oppdage misbruk eller svindel.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse — art. 6 nr. 1 bokstav f. Disse dataene er tekniske av natur og identifiserer deg ikke personlig.

Lagringstid: 90 dager fra innsamlingen, deretter slettes eller anonymiseres de fullstendig.

Hva: Tidsstempler for start og slutt på økten; valgt serverregion; tilkoblingsstatus og ytelsesindikatorer (f.eks. forsinkelse).

Hvorfor: Å drive VPN-tunnelen; å feilsøke tilkoblingsfeil; kapasitetsplanlegging.

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale — art. 6 nr. 1 bokstav b. Disse signalene er nødvendige for å levere VPN-tilkoblingen du ba om.

Lagringstid: 30 dager etter at økten er avsluttet, deretter slettes de.

Hva: Konverteringshendelser for abonnement (prøveperiode startet, abonnement aktivert, sagt opp); inntektsmålinger på kohortnivå; signaler om frafall og lojalitet.

Hvorfor: Å forstå hvordan abonnementene fungerer; å optimalisere priser og prøveperioder; økonomisk planlegging.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse — art. 6 nr. 1 bokstav f. Analysedata behandles på aggregert eller pseudonymisert nivå.

Lagringstid: Aggregert analyse: 3 år. Pseudonymiserte hendelser på individnivå: 12 måneder.

Kopier av gjeldende SCC, UK IDTA og det britiske tillegget er tilgjengelige på forespørsel: support@vpnzo.app.

Vi selger, leier ut eller bytter ikke personopplysningene dine til tredjeparter for markedsføringsformål.

Vi deler data bare i følgende tilfeller:

Utelukkende til de formålene som er beskrevet, etter bindende databehandleravtaler i samsvar med GDPR art. 28.

Når gjeldende lov, en rettsavgjørelse eller en lovlig anmodning fra en kompetent myndighet krever det. Vi varsler deg om slike anmodninger der loven tillater det.

Når det er nødvendig for å forhindre svindel, håndheve våre Bruksvilkår eller beskytte sikkerheten til brukere eller allmennheten.

Ved en fusjon, et oppkjøp eller et salg av eiendeler kan personopplysninger overføres til den overtakende enheten. Vi gir minst 30 dagers forhåndsvarsel før dataene dine blir omfattet av en vesentlig annerledes personvernerklæring.

Merk: enkelte rettigheter, som sletting, kan være begrenset der vi er pålagt å oppbevare data for å oppfylle en rettslig forpliktelse — for eksempel den lovpålagte oppbevaringstiden for regnskap og skatt beskrevet i punkt 2.2.

Automatiserte avgjørelser: vi treffer ikke utelukkende automatiserte avgjørelser, herunder profilering, som har rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning for deg.

For å utøve en rettighet, kontakt oss på support@vpnzo.app. Vi svarer innen 30 dager. Ved komplekse henvendelser kan vi forlenge fristen med ytterligere 60 dager med skriftlig varsel.

Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi samler inn, til å be om sletting, til å reservere deg mot salg eller deling av personopplysningene dine (vi verken selger eller deler personopplysninger, heller ikke til atferdsbasert annonsering på tvers av kontekster), og til å ikke bli forskjellsbehandlet for å ha utøvd disse rettighetene. Tilsvarende rettigheter kan gjelde etter andre amerikanske delstatslover om personvern. Send henvendelser til support@vpnzo.app.

Ingen internettbasert løsning er fullstendig sikker. Ved et brudd på personopplysningssikkerheten som medfører høy risiko for rettighetene og frihetene dine, varsler vi deg uten ugrunnet opphold slik gjeldende lov krever. Der det kreves, varsler vi også den kompetente tilsynsmyndigheten innen 72 timer etter at vi ble kjent med et meldepliktig brudd, i samsvar med GDPR artikkel 33.

Tjenesten er ikke rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Hvis du tror at en person under 18 år har sendt inn data via Tjenesten, kontakt oss på support@vpnzo.app, så sletter vi dem umiddelbart.

VPNzo-mobilappen bruker ikke informasjonskapsler. Nettstedet vårt (vpnzo.app) kan bare bruke nødvendige informasjonskapsler som kreves for at nettstedet skal fungere. Vi bruker ikke informasjonskapsler til annonsering eller atferdssporing. Endres dette, oppdaterer vi denne erklæringen og innhenter samtykke der gjeldende lov krever det.

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer varsles minst 14 dager før de trer i kraft, via varsel i appen, melding på nettstedet eller e-post der vi har adressen din. «Ikrafttredelsesdato» øverst viser den siste revisjonen.

Fortsatt bruk av Tjenesten etter at en oppdatert erklæring har trådt i kraft innebærer aksept, så langt gjeldende lov tillater.

Vi svarer på alle personvernhenvendelser innen 30 dager.