Polasaí síntiúis is aisíocaíochta

Déanann an Polasaí síntiúis is aisíocaíochta seo (an „Polasaí“) cur síos ar na téarmaí síntiúis, ar na rialacha billeála, ar na nósanna imeachta cealaithe agus ar na coinníollacha aisíocaíochta a bhaineann le do cheannacháin ar sheirbhísí VPNzo.

Is é Taprise Ltd., cuideachta atá cláraithe sa Ríocht Aontaithe („Taprise“), a oibríonn an tSeirbhís. Is é CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD (cuideachta atá cláraithe agus corpraithe sa Chipir, uimhir chláraithe HE468919) a sholáthraíonn seirbhísí próiseála íocaíochta do cheannacháin ghréasáin, agus í ag gníomhú mar an ngníomhaire bailithe íocaíochta údaraithe thar ceann Taprise Ltd. Is í Taprise Ltd. an t-aon pháirtí conarthach faoin bPolasaí seo agus tá lánfhreagracht uirthi as an tSeirbhís agus as aon oibleagáidí aisíocaíochta dá bharr.

Trí thriail a ghníomhachtú nó ceannach a chur i gcrích, deimhníonn tú gur léigh tú, gur thuig tú agus gur aontaigh tú a bheith faoi cheangal ag an bPolasaí seo, in éineacht lenár dTéarmaí úsáide agus lenár bPolasaí príobháideachta. Mura n-aontaíonn tú, ná lean ar aghaidh leis an gceannach.

Rialaítear an Polasaí seo le dlíthe Phoblacht na Cipire má tá tú lonnaithe san Aontas Eorpach nó sa Limistéar Eorpach Eacnamaíochta, agus le dlíthe Shasana agus na Breataine Bige má tá tú lonnaithe sa Ríocht Aontaithe nó in aon áit eile. Beidh aon díospóid faoi dhlínse chúirteanna Phoblacht na Cipire nó chúirteanna Shasana agus na Breataine Bige, faoi seach, mura n-éilíonn dlí sainordaitheach tomhaltóirí do thíre cónaithe a mhalairt.

Léigh go cúramach sula gceannaíonn tú.

Trí do cheannach a dheimhniú, údaraíonn tú go sainráite do Taprise Ltd. — nó don ardán cuí (Apple nó Google) — an táille síntiúis luaite a ghearradh ar an modh íocaíochta a roghnaigh tú ag tús gach tréimhse billeála agus ag gach athnuachan ina dhiaidh sin, go dtí go gcealóidh tú.

Taispeánfar íocaíochtaí ar ráiteas do bhainc nó do chárta faoin tuairisceoir VPNZO.APP. Mura n-aithníonn tú táille faoin ainm sin, déan teagmháil linn ag support@vpnzo.app sula ndéanfaidh tú díospóid.

Ní féidir athnuachana síntiúis a aisíoc ach amháin mar atá luaite go sainráite in Alt 5 nó mar a éilíonn an dlí is infheidhme.

Nuair a chealaítear do shíntiús, stoptar an athnuachan uathoibríoch. Coinníonn tú rochtain iomlán ar an tSeirbhís go dtí deireadh do thréimhse billeála íoctha reatha. Ní eisítear aisíocaíochtaí páirteacha do laethanta neamhúsáidte laistigh de thréimhse billeála ghníomhach, ach amháin nuair a éilíonn an dlí é.

Seolfar deimhniú cealaithe chuig do ríomhphost cláraithe. Mura bhfuair tú deimhniú, seans nár cuireadh do chealú i gcrích. Deimhnigh é trí shocruithe do chuntais ardáin.

Tábhachtach: Ní hionann cúlghearradh nó díospóid íocaíochta a chuirtear faoi bhráid do bhainc agus cealú, agus ní stopann sé táillí síntiúis amach anseo. Leanfaidh VPNzo ag iarraidh athnuachan a dhéanamh go dtí go gcuirfear cealú bailí i gcrích trí na nósanna imeachta a bhfuil cur síos orthu thíos.

Socruithe → [D'ainm] → Síntiúis → VPNzo → Cealaigh an síntiús

Cealaigh 24 uair an chloig ar a laghad roimh dheireadh do thrialach nó do thréimhse billeála. Is é Apple a láimhseálann gach bainistíocht síntiúis agus gach iarratas aisíocaíochta ón App Store. Tabhair cuairt ar reportaproblem.apple.com nó ar leathanach tacaíochta Apple.

Google Play → Próifíl → Íocaíochtaí agus síntiúis → Síntiúis → VPNzo → Cealaigh

Cealaigh 24 uair an chloig ar a laghad roimh dheireadh do thrialach nó do thréimhse billeála. Is é Google a láimhseálann gach bainistíocht síntiúis agus gach iarratas aisíocaíochta ó Google Play. Tabhair cuairt ar leathanach tacaíochta Google.

Cealaigh trí shocruithe do chuntais ar ár suíomh gréasáin nó trí theagmháil a dhéanamh le support@vpnzo.app 24 uair an chloig ar a laghad roimh do chéad dáta athnuachana eile.

Is é Apple amháin a chinneann incháilitheacht aisíocaíochta. Ní phróiseálaimid aisíocaíochtaí do cheannacháin ón App Store. Cuir d'iarratas isteach ag reportaproblem.apple.com.

Is é Google amháin a chinneann incháilitheacht aisíocaíochta. Ní phróiseálaimid aisíocaíochtaí do cheannacháin ó Google Play. Cuir d'iarratas isteach trí leathanach tacaíochta Google.

Ach amháin mar a éilíonn dlí sainordaitheach is infheidhme (féach Alt 7), tá gach ceannachán gréasáin críochnaitheach agus ní féidir é a aisíoc.

Ní eisítear aisíocaíochtaí do cheannacháin ghréasáin ach sna cásanna seo a leanas:

5.1 — Neamhsholáthar teicniúil. Níor cuireadh an tSeirbhís ar fáil de bharr teip theicniúil fhíoraithe ar ár dtaobhna, agus níor réitíodh an fhadhb laistigh de 72 uair an chloig ó do thuairisc i scríbhinn chuig support@vpnzo.app. Ní mór an t-iarratas a chur isteach laistigh de 30 lá ó dháta na táille.

5.2 — Táille dhúblach fhíoraithe. Gearradh níos mó ná uair amháin ort don tréimhse billeála chéanna de bharr earráid bhilleála ar ár dtaobhna. Nóta: d'fhéadfadh táille amháin a fheictear faoi dhó ar do ráiteas bainc a bheith ina coinneáil réamhúdaraithe agus ina táille iarbhír — ní dúblaigh iad sin. Aisíocfar dúblaigh fhíoraithe laistigh de 5 lá oibre. Ní mór an t-iarratas a chur isteach laistigh de 30 lá ó dháta na táille.

5.3 — Cearta reachtúla. Nuair a éilíonn dlí sainordaitheach is infheidhme aisíocaíocht, comhlíonfaimid an oibleagáid sin mar a bhfuil cur síos air in Alt 7.

Molaimid go láidir duit an triail saor in aisce a úsáid go hiomlán sula ngeallann tú síntiús íoctha.

Soláthraítear an tSeirbhís „mar atá“ agus „mar atá ar fáil“.

Léiríonn gach cur síos ar shuímh fhreastalaithe, ar luasanna naisc agus ar ghnéithe cumais ghinearálta na Seirbhíse ar dháta an fhoilsithe agus tá siad faoi réir athraithe. Ní hionann iad agus ráitis, baránta ná ráthaíochtaí faoi fheidhmíocht ar leith d'aon úsáideoir nó seisiún aonair.

Ní ráthaímid rochtain gan bhriseadh ná luasanna ar leith. Ní mór fadhbanna teicniúla a thuairisciú chuig support@vpnzo.app. Déanfaimid iarrachtaí réasúnta fadhbanna deimhnithe a réiteach laistigh de 72 uair an chloig.

Ní bunús aisíocaíochta é míshástacht le feidhmíocht na seirbhíse má bhí an tSeirbhís inrochtana go teicniúil le linn na tréimhse ábhartha.

California agus Connecticut: Is féidir leat cealú roimh mheán oíche an tríú (3ú) lá oibre tar éis an cheannaigh agus aisíocaíocht iomlán a fháil. Déan teagmháil le support@vpnzo.app le sonraí d'idirbhirt laistigh den tréimhse seo.

Faoi Dhlí Athnuachana Uathoibríche California (arna leasú, i bhfeidhm 1 Iúil 2025), déanfaimid: fógra a thabhairt faoi aon athrú substaintiúil ar tháillí athfhillte idir 7 agus 30 lá sula dtiocfaidh an t-athrú i bhfeidhm (féach Alt 10); cead a thabhairt duit cealú leis an modh céanna a d'úsáid tú chun liostáil; agus taifid ar do thoiliú dearfach le hathnuachan uathoibríoch a choinneáil ar feadh trí bliana ar a laghad, nó bliain amháin tar éis fhoirceannadh an chonartha, cibé acu is faide.

Nua-Eabhrac, Vermont, Illinois agus stáit eile a bhfuil dlíthe athnuachana uathoibríche acu: Comhlíonaimid na riachtanais stáit is infheidhme maidir le nochtadh agus cealú athnuachana uathoibríche. Má chreideann tú gur gearradh táille de shárú ar dhlí stáit is infheidhme, déan teagmháil le support@vpnzo.app sula ndéanfaidh tú díospóid.

Más tomhaltóir tú sa LEE, de ghnáth tá ceart reachtúil tarraingthe siar 14 lá agat faoi Threoir 2011/83/AE agus faoin dlí náisiúnta is infheidhme.

Sula gcuireann tú do cheannach i gcrích, taispeántar deimhniú ar leith ar an scáileán duit ina n-iarrtar do thoiliú sainráite le soláthar láithreach na Seirbhíse agus d'admháil go gcailleann tú do cheart tarraingthe siar. Ní féidir do cheannach a chur i gcrích gan an deimhniú seo.

Má tharraingíonn tú siar roimh dheireadh do chéad tréimhse billeála, gearrfaimid méid comhréireach as an gcuid den tSeirbhís atá soláthraithe cheana.

Chun tarraingt siar: cuir in iúl dúinn i scríbhinn ag support@vpnzo.app laistigh de 14 lá ón gceannach.

Más tomhaltóir sa RA tú, tá ceart reachtúil cealaithe 14 lá agat faoi na Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 agus faoin Consumer Rights Act 2015.

Mar sin féin, trí do cheannach a dheimhniú — lena n-áirítear triail saor in aisce a ghníomhachtú — iarrann tú go sainráite soláthar láithreach na seirbhíse digití agus admhaíonn tú go gcailleann tú do cheart cealaithe a luaithe a thosaíonn an tseirbhís, de réir Regulation 37 de na Consumer Contracts Regulations 2013.

Sula gcuireann tú do cheannach i gcrích, taispeántar deimhniú ar leith ar an toiliú seo ar an scáileán duit. Ní féidir do cheannach a chur i gcrích gan é.

Má chealaíonn tú sula bhfuil an tseirbhís comhlíonta go hiomlán, gearrfar táille chomhréireach as an gcuid atá soláthraithe cheana.

Chun cealú: cuir in iúl dúinn i scríbhinn ag support@vpnzo.app laistigh de 14 lá ón gceannach.

Ní eisiann, ní shrianann agus ní athraíonn aon rud sa Pholasaí seo aon chearta nó leigheasanna a d'fhéadfadh a bheith agat faoi Dhlí Tomhaltóirí na hAstráile (Sceideal 2 den Competition and Consumer Act 2010), lena n-áirítear ráthaíochtaí go soláthrófar seirbhísí le cúram agus scil chuí. Eisiatar aon téarma sa Pholasaí seo a bheadh ar neamhní faoi Dhlí Tomhaltóirí na hAstráile a mhéid sin.

Nuair a thugann an dlí áitiúil is infheidhme cearta breise tomhaltóirí nach dtugtar aghaidh orthu thuas, urramóimid na cearta sin a mhéid a éilítear.

Sula ndéanfaidh tú cúlghearradh nó díospóid le do bhanc, déan teagmháil linn ar dtús ag support@vpnzo.app. Réitítear formhór na n-ábhar billeála laistigh de 24–48 uair an chloig.

Freagraímid gach fógra foirmiúil díospóide laistigh de na hamlínte a éilíonn líonra na gcártaí is infheidhme (idir 30 agus 45 lá de ghnáth, ag brath ar an líonra agus ar an gcód cúise).

Is bunús neamhspleách é gach ceann díobh seo a leanas chun cúlghearradh a chonspóid: triail a ghníomhachtú, an tSeirbhís a úsáid tar éis an cheannaigh, nó gan cealú roimh dháta athnuachana.

Tá an tSeirbhís d'úsáideoirí atá 18 mbliana d'aois nó níos sine. Trí cheannach a chur i gcrích, deimhníonn tú go bhfuil tú 18 mbliana d'aois ar a laghad. Nílimid freagrach as ceannacháin neamhúdaraithe a dhéanann duine faoi bhun 18 mbliana d'aois le dintiúir íocaíochta duine eile gan údarú an duine sin. Déan teagmháil le support@vpnzo.app má chreideann tú gur tharla sé seo.

Féadfaimid praghsanna síntiúis a mhodhnú am ar bith. Tabharfaimid fógra 30 lá ar a laghad roimh ré trí fhógra san aip, trí ríomhphost nó trí mhodh suntasach eile. Do thomhaltóirí California, tabharfar fógra faoi mhéadú ar tháille athfhillteach idir 7 agus 30 lá sula dtiocfaidh sé i bhfeidhm, mar a éilíonn Dlí Athnuachana Uathoibríche California. Mura n-aontaíonn tú leis an bpraghas nua, cealaigh sula dtiocfaidh sé i bhfeidhm. Is ionann leanúint ar aghaidh tar éis an dáta feidhme agus glacadh leis.

Féadfaimid an Polasaí seo a nuashonrú ó am go chéile. Cuirfear athruithe substaintiúla in iúl 14 lá ar a laghad sula dtiocfaidh siad i bhfeidhm trí fhógra san aip, trí ríomhphost nó trí fhógra ar an suíomh gréasáin. Léiríonn an „Dáta feidhme“ ag an mbarr an t-athbhreithniú is déanaí. Is ionann leanúint ar aghaidh tar éis an dáta feidhme agus glacadh leis.

Próiseáil íocaíochta: CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD, uimhir chláraithe HE468919, an Chipir (ag gníomhú mar an ngníomhaire bailithe íocaíochta údaraithe thar ceann Taprise Ltd.)

Freagraímid gach fiosrúchán laistigh de 3 lá oibre.