Zásady ochrany osobních údajů

VPNzo („Služba“) provozuje Taprise Ltd., společnost registrovaná ve Spojeném království. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, na jakém právním základě je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, kam jsou předávány a jaká máte jako subjekt údajů práva.

Zpracování plateb za nákupy na webu zajišťuje Consiliora Nexus Consulting LTD, společnost založená podle práva Kyperské republiky (registrační číslo HE 468919, sídlo: Makariou III, 1-7, MITSIS 3, 3rd floor, Lefkosia, 1065, Nikósie, Kypr), jednající jako oprávněný zástupce pro inkaso plateb jménem Taprise Ltd. (společně s Taprise Ltd. dále, vyžaduje-li to kontext, „Společnost“).

Seznam dalších partnerů najdete v Příloze A

Tyto Zásady je třeba číst společně s našimi Podmínkami použití, které upravují právní vztah mezi vámi a společností Taprise Ltd., včetně rozhodného práva a příslušnosti soudů.

Instalací nebo používáním VPNzo berete na vědomí, že jste si tyto Zásady přečetli a porozuměli jim.

Správci podle regionu: Consiliora Nexus Consulting LTD vystupuje jako správce údajů pro uživatele nacházející se v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru podle GDPR. Taprise Ltd. vystupuje jako správce údajů pro uživatele ve Spojeném království (podle britského GDPR a Data Protection Act 2018) a ve všech ostatních regionech.

Shromažďujeme jen minimum údajů nezbytných k provozu Služby. U každé kategorie uvádíme, co shromažďujeme, proč, na jakém právním základě podle čl. 6 GDPR a jak dlouho údaje uchováváme. Záznam o našich posouzeních oprávněného zájmu pro zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. f) je k dispozici na vyžádání.

Co: E-mailová adresa (při registraci e-mailem); jméno nebo zobrazovaný identifikátor z přihlášení přes Google či Apple; ověřovací token (vaše heslo nikdy nedostáváme).

Proč: Vytvoření a správa vašeho účtu; ověření vaší totožnosti při návratu.

Právní základ: Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b). Tyto údaje jsou nezbytné k poskytování Služby.

Uchovávání: Po dobu aktivního účtu + 30 dnů po žádosti o smazání účtu (pro řešení sporů), poté trvale smazáno.

Co: Stav předplatného, tarif a fakturační období; datum nákupu a datum obnovení; typ způsobu platby (např. „karta končící 4242“) — úplná čísla karet neukládáme.

Proč: Poskytování placené Služby; správa životního cyklu předplatného; řešení fakturačních sporů.

Právní základ: Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b).

Uchovávání: 7 let od data transakce, v souladu se zákonnými účetními a daňovými povinnostmi ve Spojeném království a EU.

Co: E-mailová adresa; obsah zpráv podpoře a příloh; historie komunikace s naším týmem podpory.

Proč: Odpovídání na žádosti o podporu; řešení technických problémů; udržování kvality služby.

Právní základ: Oprávněné zájmy — čl. 6 odst. 1 písm. f). Máme oprávněný zájem poskytovat zákaznickou podporu. Vzhledem k omezené povaze údajů a rozumnému očekávání, že se interakce s podporou uchovávají, tento zájem nepřevažuje nad vašimi právy.

Uchovávání: 2 roky od data poslední interakce, poté smazáno.

Co: Typ a model zařízení; operační systém a verze aplikace; jazyk a regionální nastavení; hlášení o pádech a diagnostické protokoly (kde je to možné anonymizované).

Proč: Diagnostika technických problémů; zlepšování stability aplikace; odhalování zneužití nebo podvodů.

Právní základ: Oprávněné zájmy — čl. 6 odst. 1 písm. f). Tyto údaje mají technickou povahu a osobně vás neidentifikují.

Uchovávání: 90 dnů od shromáždění, poté smazáno nebo plně anonymizováno.

Co: Časová razítka začátku a konce relace; zvolený region serveru; stav připojení a ukazatele výkonu (např. odezva).

Proč: Provoz VPN tunelu; diagnostika selhání připojení; plánování kapacity.

Právní základ: Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b). Tyto signály jsou nezbytné k poskytnutí VPN připojení, o které jste požádali.

Uchovávání: 30 dnů od konce relace, poté smazáno.

Co: Konverzní události předplatného (zahájení zkušební verze, aktivace předplatného, zrušení); metriky výnosů na úrovni kohort; signály odchodovosti a retence.

Proč: Porozumění výkonu předplatného; optimalizace cen a mechaniky zkušebních verzí; finanční plánování.

Právní základ: Oprávněné zájmy — čl. 6 odst. 1 písm. f). Analytická data se zpracovávají agregovaně nebo pseudonymizovaně.

Uchovávání: Agregovaná analytika: 3 roky. Pseudonymizované jednotlivé události: 12 měsíců.

Kopie příslušných SCC, britské IDTA a britského dodatku jsou k dispozici na vyžádání: support@vpnzo.app.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani neposkytujeme třetím stranám pro marketingové účely.

Údaje sdílíme pouze v následujících případech:

Výhradně pro popsané účely, na základě závazných smluv o zpracování údajů v souladu s čl. 28 GDPR.

Pokud to vyžaduje platné právo, soudní rozhodnutí nebo zákonná žádost příslušného orgánu. O takových žádostech vás budeme informovat, pokud to právo umožňuje.

Je-li to nezbytné k prevenci podvodů, k vymáhání našich Podmínkami použití nebo k ochraně bezpečnosti uživatelů či veřejnosti.

V případě fúze, akvizice nebo prodeje majetku mohou být osobní údaje převedeny na nabývající subjekt. Nejméně 30 dnů předem vás upozorníme, než se vaše údaje začnou řídit podstatně odlišnými zásadami ochrany osobních údajů.

Poznámka: některá práva, například na výmaz, mohou být omezena tam, kde jsme povinni údaje uchovávat kvůli právní povinnosti — například kvůli zákonné účetní a daňové lhůtě uvedené v oddíle 2.2.

Automatizované rozhodování: neprovádíme výhradně automatizované rozhodování včetně profilování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

Chcete-li uplatnit kterékoli právo, kontaktujte nás na support@vpnzo.app. Odpovíme do 30 dnů. U složitých žádostí můžeme tuto lhůtu s písemným oznámením prodloužit o dalších 60 dnů.

Máte právo vědět, jaké osobní údaje shromažďujeme, požádat o jejich smazání, odmítnout prodej či sdílení svých osobních údajů (osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme, ani pro cílenou reklamu napříč kontexty) a nebýt za uplatnění těchto práv diskriminováni. Obdobná práva vám mohou náležet podle dalších platných zákonů o ochraně soukromí amerických států. Žádosti podávejte na support@vpnzo.app.

Žádný internetový systém není zcela bezpečný. V případě porušení zabezpečení osobních údajů představujícího vysoké riziko pro vaše práva a svobody vás bez zbytečného odkladu vyrozumíme, jak vyžaduje platné právo. Je-li to požadováno, oznámíme kvalifikované porušení také příslušnému dozorovému úřadu do 72 hodin od okamžiku, kdy jsme se o něm dozvěděli, v souladu s článkem 33 GDPR.

Služba není určena osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých. Domníváte-li se, že osoba mladší 18 let poskytla údaje prostřednictvím Služby, kontaktujte nás na support@vpnzo.app a my je neprodleně smažeme.

Mobilní aplikace VPNzo cookies nepoužívá. Naše webové stránky (vpnzo.app) mohou používat pouze nezbytné cookies potřebné k fungování webu. Nepoužíváme reklamní ani behaviorální sledovací cookies. Pokud se to změní, tyto Zásady aktualizujeme a získáme souhlas tam, kde to vyžaduje platné právo.

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách budeme informovat nejméně 14 dní před nabytím účinnosti prostřednictvím oznámení v aplikaci, upozornění na webu nebo e-mailem, máme-li vaši adresu. „Datum účinnosti“ v záhlaví odráží nejnovější revizi.

Pokračování v používání Služby po nabytí účinnosti aktualizovaných Zásad představuje v rozsahu povoleném platným právem souhlas.

Na všechny dotazy k ochraně soukromí odpovídáme do 30 dnů.