Политика за поверителност

VPNzo („Услугата“) се управлява от Taprise Ltd. — компания, регистрирана в Обединеното кралство. Тази Политика за поверителност обяснява какви лични данни събираме, на какво правно основание ги обработваме, колко дълго ги съхраняваме, къде ги предаваме и какви са вашите права като субект на данни.

Услугите по обработка на плащания за покупки през интернет се предоставят от Consiliora Nexus Consulting LTD — дружество, учредено съгласно правото на Република Кипър (рег. № HE 468919, с адрес на управление Makariou III, 1-7, MITSIS 3, 3rd floor, Lefkosia, 1065, Nicosia, Cyprus), което действа като оправомощен агент за събиране на плащания от името на Taprise Ltd. (заедно с Taprise Ltd. — „Компанията“, когато контекстът го изисква).

Списък на останалите партньори ще намерите в Приложение А

Тази Политика следва да се чете заедно с нашите Общи условия, които уреждат правоотношението между вас и Taprise Ltd., включително приложимото право и юрисдикция.

С инсталирането или използването на VPNzo вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази Политика.

Администратори по региони: Consiliora Nexus Consulting LTD действа като администратор на данни за потребителите, намиращи се в Европейския съюз и Европейското икономическо пространство, съгласно GDPR. Taprise Ltd. действа като администратор на данни за потребителите в Обединеното кралство (съгласно UK GDPR и Закона за защита на данните от 2018 г.) и във всички останали региони.

Събираме само минимума данни, необходим за работата на Услугата. За всяка категория посочваме какво се събира, защо, на какво правно основание съгласно чл. 6 от GDPR и колко дълго го пазим. Документацията за оценките на нашия легитимен интерес при обработване по чл. 6, параграф 1, буква „е“ е достъпна при поискване.

Какво: Имейл адрес (при регистрация с имейл); име или показвано означение от вписване с Google или Apple; токен за удостоверяване (никога не получаваме вашата парола).

Защо: Създаване и поддържане на вашия акаунт; удостоверяване на самоличността ви при връщане.

Правно основание: Изпълнение на договор — чл. 6, параграф 1, буква „б“. Тези данни са необходими за предоставянето на Услугата.

Срок на съхранение: Срокът на активния акаунт + 30 дни след искане за изтриване на акаунта (за решаване на спорове), след което се изтриват окончателно.

Какво: Статус на абонамента, план и период на таксуване; дата на покупка и дата на подновяване; вид на платежния метод (например „карта, завършваща на 4242“) — не съхраняваме пълни номера на карти.

Защо: Предоставяне на платената Услуга; управление на жизнения цикъл на абонамента; решаване на спорове за плащания.

Правно основание: Изпълнение на договор — чл. 6, параграф 1, буква „б“.

Срок на съхранение: 7 години от датата на транзакцията, в съответствие със законовите счетоводни и данъчни задължения на Обединеното кралство и ЕС.

Какво: Имейл адрес; съдържание на съобщенията до поддръжката и прикачените файлове; история на комуникацията с нашия екип за поддръжка.

Защо: Отговаряне на запитвания; решаване на технически проблеми; поддържане на качеството на услугата.

Правно основание: Легитимни интереси — чл. 6, параграф 1, буква „е“. Имаме легитимен интерес да предоставяме поддръжка на клиентите. Този интерес не превишава вашите права предвид ограничения характер на данните и разумното очакване, че кореспонденцията с поддръжката се съхранява.

Срок на съхранение: 2 години от датата на последното взаимодействие, след което се изтриват.

Какво: Вид и модел на устройството; операционна система и версия на приложението; език и регионални настройки; отчети за сривове и диагностични записи (анонимизирани, когато е възможно).

Защо: Диагностика на технически проблеми; подобряване на стабилността на приложението; откриване на злоупотреби или измами.

Правно основание: Легитимни интереси — чл. 6, параграф 1, буква „е“. Тези данни са технически по характер и не ви идентифицират лично.

Срок на съхранение: 90 дни от събирането, след което се изтриват или напълно анонимизират.

Какво: Времеви отметки за начало и край на сесията; избран регион на сървъра; състояние на връзката и показатели за производителност (например латентност).

Защо: Работа на VPN тунела; диагностика на неуспешни връзки; планиране на капацитета.

Правно основание: Изпълнение на договор — чл. 6, параграф 1, буква „б“. Тези сигнали са необходими за предоставянето на заявената от вас VPN връзка.

Срок на съхранение: 30 дни след края на сесията, след което се изтриват.

Какво: Събития за конверсия на абонамент (започнат пробен период, активиран абонамент, отказан абонамент); показатели за приходи на ниво кохорта; сигнали за отлив и задържане.

Защо: Разбиране на резултатите от абонаментите; оптимизиране на ценообразуването и пробните периоди; финансово планиране.

Правно основание: Легитимни интереси — чл. 6, параграф 1, буква „е“. Аналитичните данни се обработват на обобщено или псевдонимизирано ниво.

Срок на съхранение: Обобщени анализи: 3 години. Псевдонимизирани събития на индивидуално ниво: 12 месеца.

Копия от приложимите SCC, UK IDTA и британското допълнение са достъпни при поискване: support@vpnzo.app.

Не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.

Споделяме данни само в следните случаи:

Единствено за описаните цели, въз основа на обвързващи споразумения за обработване на данни, съответстващи на чл. 28 от GDPR.

Когато това се изисква от приложимото право, съдебно разпореждане или законно искане на компетентен орган. Ще ви уведомим за такива искания, когато това е законово допустимо.

Когато е необходимо за предотвратяване на измами, за прилагане на нашите Общи условия или за защита на безопасността на потребителите или обществото.

В случай на сливане, придобиване или продажба на активи личните данни може да бъдат прехвърлени на придобиващото дружество. Ще предоставим предизвестие от най-малко 30 дни, преди вашите данни да станат обект на съществено различна политика за поверителност.

Забележка: някои права, като изтриването, може да бъдат ограничени, когато сме длъжни да съхраняваме данни, за да изпълним законово задължение — например законовия срок за счетоводно и данъчно съхранение, описан в раздел 2.2.

Автоматизирано вземане на решения: не извършваме изцяло автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни или подобни значителни последици за вас.

За да упражните което и да е право, свържете се с нас на support@vpnzo.app. Ще отговорим в рамките на 30 дни. При сложни искания може да удължим този срок с още 60 дни с писмено уведомление.

Имате право да знаете каква лична информация събираме, да поискате изтриване, да откажете продажбата или споделянето на вашата лична информация (ние не продаваме и не споделяме лична информация, включително за поведенческа реклама в различен контекст), както и право да не бъдете дискриминирани заради упражняването на тези права. Подобни права може да имате и съгласно други приложими закони за поверителност на щатите в САЩ. Изпращайте искания на support@vpnzo.app.

Никоя система, свързана с интернет, не е напълно защитена. В случай на нарушение на сигурността на личните данни, което поражда висок риск за вашите права и свободи, ще ви уведомим без необосновано забавяне, както изисква приложимото право. Когато е необходимо, ще уведомим и компетентния надзорен орган в срок от 72 часа от узнаването за нарушението, в съответствие с член 33 от GDPR.

Услугата не е насочена към лица под 18-годишна възраст. Не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни. Ако смятате, че лице под 18 години е предоставило данни чрез Услугата, свържете се с нас на support@vpnzo.app и ние ще ги изтрием незабавно.

Мобилното приложение VPNzo не използва бисквитки. Нашият сайт (vpnzo.app) може да използва само задължителните бисквитки, необходими за функционирането му. Не използваме рекламни бисквитки или бисквитки за поведенческо проследяване. Ако това се промени, ще актуализираме тази Политика и ще поискаме съгласие, когато приложимото право го изисква.

Периодично може да актуализираме тази Политика. За съществените промени ще ви уведомим най-малко 14 дни преди влизането им в сила чрез известие в приложението, съобщение на сайта или имейл, ако разполагаме с вашия адрес. Датата на влизане в сила най-горе отразява последната редакция.

Продължаването на използването на Услугата след влизането в сила на актуализирана Политика означава приемане, доколкото приложимото право позволява.

Отговаряме на всички запитвания относно поверителността в рамките на 30 дни.