Abonēšanas un atmaksas noteikumi

Šie abonēšanas un atmaksas noteikumi („Noteikumi“) apraksta abonēšanas nosacījumus, norēķinu kārtību, atcelšanas procedūras un atmaksas nosacījumus, kas attiecas uz jūsu VPNzo pakalpojumu pirkumiem.

Pakalpojumu pārvalda Taprise Ltd., Apvienotajā Karalistē reģistrēts uzņēmums („Taprise“). Interneta pirkumu maksājumu apstrādes pakalpojumus sniedz CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD (uzņēmums reģistrēts un dibināts Kiprā, reģistrācijas Nr. HE468919), darbojoties kā pilnvarots maksājumu iekasēšanas aģents Taprise Ltd. vārdā. Taprise Ltd. paliek vienīgā līgumslēdzēja puse saskaņā ar šiem Noteikumiem un uzņemas pilnu atbildību par Pakalpojumu un jebkurām no šejienes izrietošajām atmaksas saistībām.

Aktivizējot izmēģinājumu vai pabeidzot pirkumu, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekritis ievērot šos Noteikumus kopā ar mūsu lietošanas noteikumiem un privātuma politikā aprakstīto. Ja nepiekrītat, neturpiniet pirkumu.

Šos Noteikumus regulē Kipras Republikas tiesību akti, ja atrodaties Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā, un Anglijas un Velsas tiesību akti, ja atrodaties Apvienotajā Karalistē vai jebkur citur. Visi strīdi ir attiecīgi Kipras Republikas vai Anglijas un Velsas tiesu jurisdikcijā, ja vien jūsu dzīvesvietas valsts imperatīvie patērētāju tiesību akti neparedz citādi.

Lūdzu, rūpīgi izlasiet pirms pirkuma.

Apstiprinot pirkumu, jūs skaidri pilnvarojat Taprise Ltd. — vai attiecīgo platformu (Apple vai Google) — iekasēt norādīto abonementa maksu no jūsu izvēlētās maksājuma metodes katra norēķinu perioda sākumā un katrā turpmākajā atjaunošanā, līdz jūs to atcelsiet.

Maksājumi jūsu bankas vai kartes izrakstā parādīsies ar aprakstu VPNZO.APP. Ja neatpazīstat maksājumu ar šo nosaukumu, pirms strīda iesniegšanas sazinieties ar mums: support@vpnzo.app.

Abonementa atjaunošanas maksa netiek atmaksāta, izņemot skaidri norādītos gadījumus 5. sadaļā vai kad to prasa piemērojamie tiesību akti.

Abonementa atcelšana aptur automātisko atjaunošanu. Jūs saglabājat pilnu piekļuvi Pakalpojumam līdz kārtējā apmaksātā norēķinu perioda beigām. Par neizmantotajām dienām aktīvā norēķinu periodā daļēja atmaksa netiek veikta, izņemot, ja to prasa likums.

Atcelšanas apstiprinājums tiks nosūtīts uz jūsu reģistrēto e-pastu. Ja apstiprinājumu nesaņēmāt, atcelšana, iespējams, nav pabeigta. Lūdzu, pārbaudiet to savas platformas konta iestatījumos.

Svarīgi: bankā iesniegts maksājuma apstrīdējums vai atmaksas pieprasījums (chargeback) nav uzskatāms par atcelšanu un neaptur turpmākos abonementa maksājumus. VPNzo turpinās mēģināt atjaunot abonementu, līdz ar zemāk aprakstītajām procedūrām tiks veikta derīga atcelšana.

Iestatījumi → [Jūsu vārds] → Abonementi → VPNzo → Atcelt abonementu

Atceliet vismaz 24 stundas pirms izmēģinājuma vai norēķinu perioda beigām. Visus App Store abonementu pārvaldības un atmaksas pieprasījumus apstrādā Apple. Apmeklējiet reportaproblem.apple.com vai Apple atbalsta lapā.

Google Play → Profils → Maksājumi un abonementi → Abonementi → VPNzo → Atcelt

Atceliet vismaz 24 stundas pirms izmēģinājuma vai norēķinu perioda beigām. Visus Google Play abonementu pārvaldības un atmaksas pieprasījumus apstrādā Google. Apmeklējiet Google atbalsta lapā.

Atceliet konta iestatījumos mūsu vietnē vai sazinoties ar support@vpnzo.app vismaz 24 stundas pirms nākamā atjaunošanas datuma.

Tiesības uz atmaksu nosaka vienīgi Apple. Mēs neapstrādājam atmaksas par App Store pirkumiem. Iesniedziet savu pieprasījumu vietnē reportaproblem.apple.com.

Tiesības uz atmaksu nosaka vienīgi Google. Mēs neapstrādājam atmaksas par Google Play pirkumiem. Iesniedziet savu pieprasījumu Google atbalsta lapā.

Izņemot gadījumus, kad to prasa piemērojamie imperatīvie tiesību akti (skatīt 7. sadaļu), visi interneta pirkumi ir galīgi un netiek atmaksāti.

Atmaksas par interneta pirkumiem tiek veiktas tikai šādos gadījumos:

5.1. — Tehniska nepiegāde. Pakalpojums netika darīts pieejams apstiprinātas tehniskas kļūmes dēļ mūsu pusē, un problēma netika novērsta 72 stundu laikā pēc jūsu rakstiska ziņojuma uz support@vpnzo.app. Pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā no maksas datuma.

5.2. — Apstiprināts dubults maksājums. No jums par vienu un to pašu norēķinu periodu tika iekasēta maksa vairāk nekā vienu reizi norēķinu kļūdas dēļ mūsu pusē. Ņemiet vērā: viens maksājums, kas bankas izrakstā parādās divreiz, var atspoguļot iepriekšēju autorizācijas rezervāciju un faktisko maksājumu — tie nav dublikāti. Apstiprināti dublikāti tiks atmaksāti 5 darba dienu laikā. Pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā no maksas datuma.

5.3. — Likumā noteiktās tiesības. Ja piemērojamie imperatīvie tiesību akti prasa atmaksu, mēs izpildīsim šo pienākumu, kā aprakstīts 7. sadaļā.

Mēs stingri iesakām pilnībā izmantot bezmaksas izmēģinājumu, pirms apņematies iegādāties maksas abonementu.

Pakalpojums tiek sniegts „tāds, kāds tas ir“ un „pēc pieejamības“.

Visi serveru atrašanās vietu, savienojuma ātrumu un funkciju apraksti atspoguļo Pakalpojuma vispārīgās iespējas publicēšanas datumā un var mainīties. Tie nav apliecinājumi, garantijas vai solījumi par konkrētu veiktspēju atsevišķam lietotājam vai sesijai.

Mēs negarantējam nepārtrauktu piekļuvi vai konkrētus ātrumus. Par tehniskām problēmām jāziņo uz support@vpnzo.app. Mēs pieliksim saprātīgas pūles, lai apstiprinātas problēmas novērstu 72 stundu laikā.

Neapmierinātība ar pakalpojuma veiktspēju nav pamats atmaksai, ja attiecīgajā periodā Pakalpojums bija tehniski pieejams.

Kalifornija un Konektikuta: jūs varat atcelt pirkumu līdz trešās (3.) darba dienas pusnaktij pēc pirkuma un saņemt pilnu atmaksu. Šajā termiņā sazinieties ar support@vpnzo.app, norādot sava darījuma detaļas.

Saskaņā ar Kalifornijas Automātiskās atjaunošanas likumu (ar grozījumiem, spēkā no 2025. gada 1. jūlija) mēs: paziņosim par jebkurām būtiskām regulāro maksu izmaiņām no 7 līdz 30 dienām pirms izmaiņu stāšanās spēkā (skatīt 10. sadaļu); ļausim jums atcelt abonementu tādā pašā veidā, kādā to noformējāt; un glabāsim ierakstus par jūsu apstiprinošo piekrišanu automātiskajai atjaunošanai vismaz trīs gadus vai vienu gadu pēc līguma izbeigšanas — atkarībā no tā, kurš termiņš ir ilgāks.

Ņujorka, Vērmonta, Ilinoisa un citi štati ar automātiskās atjaunošanas likumiem: mēs ievērojam piemērojamās štatu prasības par automātiskās atjaunošanas informācijas sniegšanu un atcelšanu. Ja uzskatāt, ka maksa iekasēta, pārkāpjot piemērojamos štata tiesību aktus, pirms strīda iesniegšanas sazinieties ar support@vpnzo.app.

Ja esat patērētājs EEZ, jums parasti ir 14 dienu likumā noteiktas atteikuma tiesības saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES un piemērojamiem valsts tiesību aktiem.

Pirms pirkuma pabeigšanas jums tiek parādīts atsevišķs ekrāna apstiprinājums, kurā tiek lūgta jūsu skaidra piekrišana nekavējošai Pakalpojuma piegādei un jūsu apliecinājums par atteikuma tiesību zaudēšanu. Bez šī apstiprinājuma pirkumu nav iespējams pabeigt.

Ja atteiksieties pirms pirmā norēķinu perioda beigām, mēs iekasēsim proporcionālu summu par jau sniegto Pakalpojuma daļu.

Lai atteiktos: 14 dienu laikā no pirkuma rakstiski paziņojiet mums uz support@vpnzo.app.

Ja esat Apvienotās Karalistes patērētājs, jums ir 14 dienu likumā noteiktas atcelšanas tiesības saskaņā ar 2013. gada Patērētāju līgumu (informācijas, atcelšanas un papildu maksu) noteikumiem un 2015. gada Patērētāju tiesību likumu.

Tomēr, apstiprinot pirkumu — tostarp aktivizējot bezmaksas izmēģinājumu — jūs skaidri pieprasāt nekavējošu digitālā pakalpojuma piegādi un apliecināt, ka zaudējat atcelšanas tiesības, tiklīdz pakalpojums ir sācies, saskaņā ar 2013. gada Patērētāju līgumu noteikumu 37. punktu.

Pirms pirkuma pabeigšanas jums tiek parādīts atsevišķs ekrāna apstiprinājums par šo piekrišanu. Bez tā pirkumu nav iespējams pabeigt.

Ja atcelsiet pirms pakalpojuma pilnīgas izpildes, tiks piemērota proporcionāla maksa par jau sniegto daļu.

Lai atceltu: 14 dienu laikā no pirkuma rakstiski paziņojiet mums uz support@vpnzo.app.

Nekas šajos Noteikumos neizslēdz, neierobežo un negroza tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas jums var būt saskaņā ar Austrālijas Patērētāju likumu (2010. gada Konkurences un patērētāju likuma 2. pielikums), tostarp garantijas, ka pakalpojumi tiks sniegti ar pienācīgu rūpību un prasmi. Jebkurš šo Noteikumu nosacījums, kas saskaņā ar Austrālijas Patērētāju likumu būtu spēkā neesošs, tiek izslēgts attiecīgajā apmērā.

Ja piemērojamie vietējie tiesību akti piešķir papildu patērētāju tiesības, kas nav minētas iepriekš, mēs ievērosim šīs tiesības nepieciešamajā apmērā.

Pirms maksājuma apstrīdēšanas vai strīda iesniegšanas bankā, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums: support@vpnzo.app. Lielākā daļa norēķinu jautājumu tiek atrisināti 24–48 stundu laikā.

Mēs atbildam uz visiem oficiālajiem strīdu paziņojumiem attiecīgā karšu tīkla noteiktajos termiņos (parasti 30–45 dienu robežās, atkarībā no tīkla un iemesla koda).

Katrs no šiem apstākļiem atsevišķi ir pamats, lai mēs apstrīdētu maksājuma atgriešanu: izmēģinājuma aktivizēšana, Pakalpojuma izmantošana pēc pirkuma vai atcelšanas neveikšana pirms atjaunošanas datuma.

Pakalpojums ir paredzēts lietotājiem no 18 gadu vecuma. Pabeidzot pirkumu, jūs apstiprināt, ka esat vismaz 18 gadus vecs. Mēs neatbildam par nesankcionētiem pirkumiem, ko veikusi persona, kas jaunāka par 18 gadiem, izmantojot citas personas maksājuma datus bez šīs personas atļaujas. Ja uzskatāt, ka tā ir noticis, sazinieties ar support@vpnzo.app.

Mēs varam jebkurā brīdī mainīt abonementu cenas. Mēs sniegsim vismaz 30 dienu iepriekšēju paziņojumu ar paziņojumu lietotnē, e-pastu vai citu redzamu metodi. Kalifornijas patērētājiem paziņojums par regulārās maksas paaugstinājumu tiks sniegts no 7 līdz 30 dienām pirms tā stāšanās spēkā, kā to prasa Kalifornijas Automātiskās atjaunošanas likums. Ja nepiekrītat jaunajai cenai, atceliet abonementu pirms tās stāšanās spēkā. Turpmāka lietošana pēc spēkā stāšanās datuma nozīmē piekrišanu.

Laiku pa laikam mēs varam atjaunināt šos Noteikumus. Par būtiskām izmaiņām paziņosim vismaz 14 dienas pirms to stāšanās spēkā, izmantojot paziņojumu lietotnē, e-pastu vai paziņojumu vietnē. „Spēkā stāšanās datums“ lapas augšdaļā atspoguļo jaunāko redakciju. Turpmāka lietošana pēc spēkā stāšanās datuma nozīmē piekrišanu.

Maksājumu apstrāde: CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD, reģistrācijas Nr. HE468919, Kipra (darbojas kā pilnvarots maksājumu iekasēšanas aģents Taprise Ltd. vārdā)

Uz visiem jautājumiem atbildam 3 darba dienu laikā.