구독 및 환불 정책

본 구독 및 환불 정책("정책")은 VPNzo 서비스 구매에 적용되는 구독 조건, 결제 규정, 해지 절차 및 환불 조건을 설명합니다.

서비스의 운영 주체는 Taprise Ltd.이며, 영국에 등록된 회사입니다("Taprise"). 웹 구매에 대한 결제 처리 서비스는 CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD(키프로스에 등록·설립된 회사, 등록번호 HE468919)가 Taprise Ltd.를 대리하여 승인된 결제 수납 대행사로서 제공합니다. Taprise Ltd.는 본 정책상 유일한 계약 당사자이며, 서비스와 본 정책에 따른 환불 의무에 대해 전적인 책임을 집니다.

체험을 활성화하거나 구매를 완료함으로써 귀하는 본 정책과 다음 문서들을 읽고 이해했으며 이에 구속되는 데 동의함을 확인합니다: 이용약관 및 개인정보처리방침. 동의하지 않는 경우 구매를 진행하지 마십시오.

귀하가 유럽연합 또는 유럽경제지역에 있는 경우 본 정책은 키프로스 공화국 법의 적용을 받으며, 영국 또는 그 밖의 지역에 있는 경우 잉글랜드 및 웨일스 법의 적용을 받습니다. 모든 분쟁은 귀하가 거주하는 국가의 강행적 소비자법이 달리 정하지 않는 한 각각 키프로스 공화국 법원 또는 잉글랜드 및 웨일스 법원의 관할에 따릅니다.

구매 전에 주의 깊게 읽어 주세요.

구매를 확정함으로써 귀하는 해지할 때까지 각 결제 기간의 시작 시점과 이후 갱신 시마다 명시된 구독 요금을 선택한 결제 수단으로 청구하도록 Taprise Ltd. 또는 해당 플랫폼(Apple 또는 Google)에 명시적으로 승인합니다.

결제는 은행 또는 카드 명세서에 VPNZO.APP으로 표시됩니다. 이 이름의 청구를 알아보기 어렵다면 이의를 제기하기 전에 다음으로 문의해 주세요: support@vpnzo.app.

구독 갱신은 제5조에 명시적으로 규정되었거나 관련 법이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

구독을 해지하면 자동 갱신이 중단됩니다. 현재 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다. 법이 요구하는 경우를 제외하고, 이용 중인 결제 기간 내의 남은 일수에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

해지 확인 메일이 등록된 이메일 주소로 발송됩니다. 확인 메일을 받지 못했다면 해지가 완료되지 않았을 수 있습니다. 플랫폼 계정 설정에서 확인해 주세요.

중요: 은행에 제기한 지불 거절이나 결제 이의는 해지에 해당하지 않으며 이후의 구독 청구를 막지 못합니다. 아래 절차에 따라 유효한 해지가 완료될 때까지 VPNzo는 계속 갱신을 시도합니다.

설정 → [사용자 이름] → 구독 → VPNzo → 구독 취소

체험 또는 결제 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하세요. App Store 구독 관리와 환불 요청은 모두 Apple이 처리합니다. 다음을 방문하세요: reportaproblem.apple.com 또는 Apple 지원 페이지.

Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → VPNzo → 해지

체험 또는 결제 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하세요. Google Play 구독 관리와 환불 요청은 모두 Google이 처리합니다. 다음을 방문하세요: Google 지원 페이지.

다음 갱신일 최소 24시간 전에 웹사이트의 계정 설정에서 해지하시거나 다음으로 문의해 주세요: support@vpnzo.app.

환불 자격은 전적으로 Apple이 결정합니다. 당사는 App Store 구매에 대한 환불을 처리하지 않습니다. 다음에서 요청을 제출하세요: reportaproblem.apple.com.

환불 자격은 전적으로 Google이 결정합니다. 당사는 Google Play 구매에 대한 환불을 처리하지 않습니다. 다음을 통해 요청을 제출하세요: Google 지원 페이지.

관련 강행 법규가 요구하는 경우(제7조 참조)를 제외하고, 모든 웹 구매는 최종적이며 환불되지 않습니다.

웹 구매에 대한 환불은 다음의 경우에만 제공됩니다:

5.1 — 기술적 미제공. 당사 측의 확인된 기술적 장애로 서비스가 제공되지 않았고, 다음으로 서면 신고한 때로부터 72시간 이내에 문제가 해결되지 않은 경우: support@vpnzo.app. 요청은 청구일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.

5.2 — 확인된 중복 청구. 당사 측의 결제 오류로 동일한 결제 기간에 대해 두 번 이상 청구된 경우. 참고: 은행 명세서에 한 건의 결제가 두 번 표시되는 것은 사전 승인 보류와 실제 청구를 함께 보여 주는 것일 수 있으며, 이는 중복이 아닙니다. 확인된 중복은 영업일 5일 이내에 환불됩니다. 요청은 청구일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.

5.3 — 법적 권리. 관련 강행 법규가 환불을 요구하는 경우 제7조에 기술된 대로 그 의무를 이행합니다.

유료 구독을 결정하기 전에 무료 체험을 충분히 이용해 보시길 강력히 권해 드립니다.

서비스는 "있는 그대로" 그리고 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다.

서버 위치, 연결 속도 및 기능에 관한 모든 설명은 게시 시점 기준 서비스의 일반적인 성능을 나타내며 변경될 수 있습니다. 이는 개별 사용자나 개별 세션에 대한 특정 성능의 진술, 보증 또는 보장을 구성하지 않습니다.

당사는 중단 없는 접근이나 특정 속도를 보장하지 않습니다. 기술적 문제는 다음으로 신고해 주세요: support@vpnzo.app. 확인된 문제는 72시간 이내에 해결하도록 합리적인 노력을 기울입니다.

해당 기간에 서비스가 기술적으로 이용 가능했다면 서비스 성능에 대한 불만은 환불 사유가 되지 않습니다.

캘리포니아 및 코네티컷: 구매 후 세 번째(3) 영업일 자정 전에 해지하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이 기간 내에 거래 내역과 함께 다음으로 연락해 주세요: support@vpnzo.app.

캘리포니아 자동 갱신법(개정판, 2025년 7월 1일 시행)에 따라 당사는 다음을 이행합니다: 정기 요금의 중요한 변경이 적용되기 7일에서 30일 전에 통지(제10조 참조), 구독할 때 사용한 것과 동일한 방법으로 해지할 수 있도록 허용, 자동 갱신에 대한 귀하의 적극적 동의 기록을 최소 3년 또는 계약 종료 후 1년 중 더 긴 기간 동안 보관.

뉴욕, 버몬트, 일리노이 및 자동 갱신법을 둔 그 밖의 주: 당사는 해당 주의 자동 갱신 고지 및 해지 요건을 준수합니다. 관련 주법을 위반한 청구가 있었다고 생각하신다면 이의를 제기하기 전에 다음으로 연락해 주세요: support@vpnzo.app.

EEA의 소비자인 경우 통상적으로 지침 2011/83/EU 및 관련 국내법에 따라 14일의 법정 청약철회권을 가집니다.

구매를 완료하기 전에 서비스의 즉시 제공에 대한 명시적 동의와 청약철회권 상실에 대한 인지를 확인하는 별도의 화면이 표시됩니다. 이 확인 없이는 구매를 완료할 수 없습니다.

첫 결제 기간이 끝나기 전에 철회하는 경우, 이미 제공된 서비스 부분에 대해 비례 금액이 청구됩니다.

철회 방법: 구매일로부터 14일 이내에 다음으로 서면 통지해 주세요: support@vpnzo.app.

영국 소비자인 경우 소비자 계약(정보, 해지 및 추가 요금) 규정 2013 및 소비자 권리법 2015에 따라 14일의 법정 해지권을 가집니다.

다만 무료 체험 활성화를 포함하여 구매를 확정함으로써 귀하는 디지털 서비스의 즉시 제공을 명시적으로 요청하며, 소비자 계약 규정 2013 제37조에 따라 서비스가 개시되면 해지권을 상실한다는 점을 인지합니다.

구매를 완료하기 전에 이 동의를 확인하는 별도의 화면이 표시됩니다. 이 확인 없이는 구매를 완료할 수 없습니다.

서비스가 완전히 이행되기 전에 해지하는 경우 이미 제공된 부분에 대한 비례 요금이 적용됩니다.

해지 방법: 구매일로부터 14일 이내에 다음으로 서면 통지해 주세요: support@vpnzo.app.

본 정책의 어떠한 내용도 서비스가 상당한 주의와 기술로 제공된다는 보장을 포함하여 호주 소비자법(경쟁 및 소비자법 2010 부칙 2)에 따라 귀하가 가지는 권리나 구제 수단을 배제, 제한 또는 변경하지 않습니다. 호주 소비자법상 무효가 되는 본 정책의 조항은 그 범위에서 배제됩니다.

관련 현지법이 위에서 다루지 않은 추가적인 소비자 권리를 부여하는 경우, 당사는 요구되는 범위에서 그 권리를 존중합니다.

은행에 지불 거절이나 이의를 제기하기 전에 먼저 다음으로 연락해 주세요: support@vpnzo.app. 대부분의 결제 문제는 24~48시간 이내에 해결됩니다.

당사는 모든 공식 이의 통지에 대해 해당 카드 네트워크가 요구하는 기간(네트워크와 사유 코드에 따라 통상 30~45일) 내에 대응합니다.

다음 각 항목은 각각 독립적으로 당사가 지불 거절에 이의를 제기할 근거가 됩니다: 체험 활성화, 구매 후 서비스 이용, 갱신일 전 미해지.

서비스는 만 18세 이상 사용자를 위한 것입니다. 구매를 완료함으로써 귀하는 만 18세 이상임을 확인합니다. 당사는 만 18세 미만인 사람이 타인의 결제 정보를 그 사람의 승인 없이 사용해 이루어진 무단 구매에 대해 책임지지 않습니다. 그러한 일이 있었다고 생각하신다면 다음으로 연락해 주세요: support@vpnzo.app.

당사는 언제든지 구독 가격을 변경할 수 있습니다. 앱 내 공지, 이메일 또는 그 밖의 눈에 띄는 방법으로 최소 30일 전에 사전 통지합니다. 캘리포니아 소비자의 경우 캘리포니아 자동 갱신법이 요구하는 대로 정기 요금 인상을 적용 7일에서 30일 전에 통지합니다. 새 가격에 동의하지 않는 경우 적용 전에 해지해 주세요. 적용일 이후 계속 이용하는 것은 수락으로 간주됩니다.

당사는 본 정책을 수시로 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 효력 발생 최소 14일 전에 앱 내 알림, 이메일 또는 웹사이트 공지로 알려 드립니다. 상단의 "시행일"은 가장 최근의 개정 시점을 나타냅니다. 적용일 이후 계속 이용하는 것은 수락으로 간주됩니다.

결제 처리: CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD, 등록번호 HE468919, 키프로스 (Taprise Ltd.를 대리하는 승인된 결제 수납 대행사)

모든 문의에 영업일 3일 이내에 답변드립니다.