சந்தா மற்றும் பணத்திரும்பக் கொள்கை

இந்தச் சந்தா மற்றும் பணத்திரும்பக் கொள்கை (“கொள்கை”) VPNzo சேவைகளின் உங்கள் கொள்முதல்களுக்குப் பொருந்தும் சந்தா விதிமுறைகள், கட்டண விதிகள், ரத்து நடைமுறைகள் மற்றும் பணத்திரும்ப நிபந்தனைகளை விவரிக்கிறது.

சேவையை இயக்குவது Taprise Ltd., ஐக்கிய இராச்சியத்தில் பதிவு செய்யப்பட்ட நிறுவனம் (“Taprise”). இணையக் கொள்முதல்களுக்கான கட்டணச் செயலாக்க சேவைகளை CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD (சைப்ரஸில் பதிவு செய்யப்பட்ட நிறுவனம், பதிவு எண் HE468919) வழங்குகிறது; இது Taprise Ltd. சார்பாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட கட்டண வசூல் முகவராகச் செயல்படுகிறது. இந்தக் கொள்கையின் கீழ் ஒரே ஒப்பந்தத் தரப்பாக Taprise Ltd. நீடிக்கிறது, சேவைக்கும் இதன் கீழ் எழும் பணத்திரும்பக் கடமைகளுக்கும் முழுப் பொறுப்பேற்கிறது.

சோதனையைச் செயல்படுத்துவதன் அல்லது கொள்முதலை நிறைவு செய்வதன் மூலம், இந்தக் கொள்கையையும் எங்கள் பயன்பாட்டு விதிமுறைகள் மற்றும் தனியுரிமைக் கொள்கை -யையும் படித்து, புரிந்துகொண்டு, அவற்றால் கட்டுப்படுவதற்கு ஒப்புக்கொண்டதை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள். ஏற்கவில்லை என்றால், கொள்முதலைத் தொடர வேண்டாம்.

நீங்கள் ஐரோப்பிய ஒன்றியம் அல்லது ஐரோப்பியப் பொருளாதாரப் பகுதியில் இருந்தால் இந்தக் கொள்கை சைப்ரஸ் குடியரசின் சட்டங்களாலும், நீங்கள் ஐக்கிய இராச்சியத்தில் அல்லது வேறு எங்கேனும் இருந்தால் இங்கிலாந்து மற்றும் வேல்ஸின் சட்டங்களாலும் நிர்வகிக்கப்படுகிறது. உங்கள் வசிப்பிட நாட்டின் கட்டாய நுகர்வோர் சட்டம் வேறு வகையில் தேவைப்படுத்தாத வரை, தகராறுகள் முறையே சைப்ரஸ் குடியரசின் நீதிமன்றங்கள் அல்லது இங்கிலாந்து மற்றும் வேல்ஸ் நீதிமன்றங்களின் அதிகார எல்லைக்கு உட்பட்டவை.

வாங்குவதற்கு முன் கவனமாகப் படிக்கவும்.

உங்கள் கொள்முதலை உறுதிப்படுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் ரத்து செய்யும் வரை ஒவ்வொரு கட்டணக் காலத்தின் தொடக்கத்திலும் ஒவ்வொரு அடுத்தடுத்த புதுப்பித்தலிலும் குறிப்பிட்ட சந்தாக் கட்டணத்தை உங்கள் தேர்ந்தெடுத்த கட்டண முறையிலிருந்து வசூலிக்க Taprise Ltd.-க்கு — அல்லது பொருந்தும் தளத்திற்கு (Apple அல்லது Google) — வெளிப்படையாக அங்கீகாரம் அளிக்கிறீர்கள்.

கட்டணங்கள் உங்கள் வங்கி அல்லது அட்டை அறிக்கையில் VPNZO.APP என்ற விவரிப்பின் கீழ் தோன்றும். இந்தப் பெயரில் ஒரு கட்டணத்தை நீங்கள் அடையாளம் காணவில்லை என்றால், தகராறு தாக்கல் செய்யும் முன் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்: support@vpnzo.app.

பிரிவு 5-ல் வெளிப்படையாகக் குறிப்பிடப்பட்டவை அல்லது பொருந்தும் சட்டம் தேவைப்படுத்துபவை தவிர, சந்தா புதுப்பித்தல்களுக்குப் பணம் திரும்பப் பெற முடியாது.

உங்கள் சந்தாவை ரத்து செய்வது தானியங்கு புதுப்பித்தலை நிறுத்தும். உங்கள் நடப்புக் கட்டணக் காலம் முடியும் வரை சேவைக்கான முழு அணுகல் உங்களுக்கு இருக்கும். சட்டம் தேவைப்படுத்தும் இடங்கள் தவிர, செயலில் உள்ள கட்டணக் காலத்தில் பயன்படுத்தாத நாட்களுக்கு பகுதிப் பணத்திரும்பம் வழங்கப்படாது.

ரத்து உறுதிப்படுத்தல் உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சலுக்கு அனுப்பப்படும். உறுதிப்படுத்தல் கிடைக்கவில்லை என்றால், உங்கள் ரத்து நிறைவடையாமல் இருக்கலாம். உங்கள் தளக் கணக்கு அமைப்புகள் வழியாகச் சரிபார்க்கவும்.

முக்கியம்: உங்கள் வங்கியில் தாக்கல் செய்யப்படும் சார்ஜ்பேக் அல்லது கட்டணத் தகராறு ரத்தாகக் கருதப்படாது, எதிர்கால சந்தாக் கட்டணங்களை நிறுத்தாது. கீழே விவரிக்கப்பட்ட நடைமுறைகள் வழியாகச் செல்லுபடியான ரத்து நிறைவேறும் வரை VPNzo புதுப்பித்தலை முயற்சித்துக்கொண்டே இருக்கும்.

Settings → [உங்கள் பெயர்] → Subscriptions → VPNzo → Cancel Subscription

உங்கள் சோதனை அல்லது கட்டணக் காலம் முடிவதற்கு குறைந்தது 24 மணி நேரத்திற்கு முன் ரத்து செய்யவும். அனைத்து App Store சந்தா மேலாண்மை மற்றும் பணத்திரும்பக் கோரிக்கைகளையும் Apple கையாள்கிறது. பார்வையிடவும்: reportaproblem.apple.com அல்லது Apple-இன் ஆதரவுப் பக்கம்.

Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → VPNzo → Cancel

உங்கள் சோதனை அல்லது கட்டணக் காலம் முடிவதற்கு குறைந்தது 24 மணி நேரத்திற்கு முன் ரத்து செய்யவும். அனைத்து Google Play சந்தா மேலாண்மை மற்றும் பணத்திரும்பக் கோரிக்கைகளையும் Google கையாள்கிறது. பார்வையிடவும்: Google-இன் ஆதரவுப் பக்கம்.

எங்கள் இணையதளத்தில் உங்கள் கணக்கு அமைப்புகள் வழியாக, அல்லது உங்கள் அடுத்த புதுப்பித்தல் தேதிக்கு குறைந்தது 24 மணி நேரத்திற்கு முன் தொடர்பு கொண்டு ரத்து செய்யவும்: support@vpnzo.app.

பணத்திரும்பத் தகுதியை Apple மட்டுமே தீர்மானிக்கிறது. App Store கொள்முதல்களுக்கு நாங்கள் பணத்திரும்பத்தைச் செயலாக்குவதில்லை. உங்கள் கோரிக்கையை இங்கே சமர்ப்பிக்கவும்: reportaproblem.apple.com.

பணத்திரும்பத் தகுதியை Google மட்டுமே தீர்மானிக்கிறது. Google Play கொள்முதல்களுக்கு நாங்கள் பணத்திரும்பத்தைச் செயலாக்குவதில்லை. உங்கள் கோரிக்கையை இதன் வழியாகச் சமர்ப்பிக்கவும்: Google-இன் ஆதரவுப் பக்கம்.

பொருந்தும் கட்டாயச் சட்டம் தேவைப்படுத்துபவை தவிர (பிரிவு 7-ஐப் பார்க்கவும்), அனைத்து இணையக் கொள்முதல்களும் இறுதியானவை, பணம் திரும்பப் பெற முடியாதவை.

இணையக் கொள்முதல்களுக்கான பணத்திரும்பங்கள் பின்வரும் சூழல்களில் மட்டுமே வழங்கப்படும்:

5.1 — தொழில்நுட்ப வழங்கல் தோல்வி. எங்கள் தரப்பில் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட தொழில்நுட்பத் தோல்வி காரணமாகச் சேவை கிடைக்கவில்லை, மேலும் உங்கள் எழுத்துப்பூர்வ அறிக்கை கிடைத்த 72 மணி நேரத்திற்குள் சிக்கல் தீர்க்கப்படவில்லை: support@vpnzo.app. கட்டணத் தேதியிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும்.

5.2 — உறுதிப்படுத்தப்பட்ட இரட்டைக் கட்டணம். எங்கள் தரப்பில் ஏற்பட்ட கட்டணப் பிழை காரணமாக ஒரே கட்டணக் காலத்திற்கு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது. குறிப்பு: உங்கள் வங்கி அறிக்கையில் ஒரே கட்டணம் இருமுறை தோன்றுவது முன்-அங்கீகாரப் பிடிப்பையும் உண்மையான கட்டணத்தையும் குறிக்கலாம் — இவை இரட்டைக் கட்டணங்கள் அல்ல. உறுதிப்படுத்தப்பட்ட இரட்டைக் கட்டணங்கள் 5 வேலை நாட்களுக்குள் திரும்பச் செலுத்தப்படும். கட்டணத் தேதியிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும்.

5.3 — சட்டப்பூர்வ உரிமைகள். பொருந்தும் கட்டாயச் சட்டம் பணத்திரும்பத்தைத் தேவைப்படுத்தும் இடங்களில், பிரிவு 7-ல் விவரிக்கப்பட்டபடி அந்தக் கடமையை நிறைவேற்றுவோம்.

கட்டணச் சந்தாவுக்கு உறுதியளிக்கும் முன் இலவச சோதனையை முழுமையாகப் பயன்படுத்துமாறு உங்களை வலியுறுத்துகிறோம்.

சேவை “உள்ளபடியே” மற்றும் “கிடைக்கும் நிலையில்” வழங்கப்படுகிறது.

சர்வர் இடங்கள், இணைப்பு வேகங்கள் மற்றும் அம்சங்கள் பற்றிய அனைத்து விளக்கங்களும் வெளியீட்டுத் தேதியின்படி சேவையின் பொதுவான திறன்களைக் குறிக்கின்றன, மாற்றத்திற்கு உட்பட்டவை. அவை எந்தத் தனிப்பட்ட பயனருக்கும் அல்லது அமர்வுக்கும் குறிப்பிட்ட செயல்திறனுக்கான உறுதிமொழிகள், உத்தரவாதங்கள் அல்லது வாக்குறுதிகள் அல்ல.

தடையற்ற அணுகலுக்கோ குறிப்பிட்ட வேகங்களுக்கோ நாங்கள் உத்தரவாதம் அளிக்கவில்லை. தொழில்நுட்பச் சிக்கல்கள் இங்கே தெரிவிக்கப்பட வேண்டும்: support@vpnzo.app. உறுதிப்படுத்தப்பட்ட சிக்கல்களை 72 மணி நேரத்திற்குள் தீர்க்க நியாயமான முயற்சிகளை மேற்கொள்வோம்.

தொடர்புடைய காலத்தில் சேவை தொழில்நுட்ப ரீதியாக அணுகக்கூடியதாக இருந்தால், சேவைச் செயல்திறன் குறித்த அதிருப்தி பணத்திரும்பத்திற்கான காரணமல்ல.

கலிபோர்னியா மற்றும் கனெக்டிகட்: கொள்முதலுக்குப் பிறகு மூன்றாவது (3வது) வேலை நாளின் நள்ளிரவுக்கு முன் ரத்து செய்து முழுப் பணத்திரும்பம் பெறலாம். இந்தக் காலத்திற்குள் உங்கள் பரிவர்த்தனை விவரங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும்: support@vpnzo.app.

கலிபோர்னியாவின் தானியங்கு புதுப்பித்தல் சட்டத்தின் கீழ் (திருத்தப்பட்டபடி, 1 ஜூலை 2025 முதல் நடைமுறை), நாங்கள்: தொடர் கட்டணங்களில் எந்த முக்கியமான மாற்றமும் நடைமுறைக்கு வருவதற்கு 7 முதல் 30 நாட்களுக்கு முன் அறிவிப்போம் (பிரிவு 10-ஐப் பார்க்கவும்); நீங்கள் சந்தா செலுத்தப் பயன்படுத்திய அதே முறையில் ரத்து செய்ய அனுமதிப்போம்; தானியங்கு புதுப்பித்தலுக்கான உங்கள் உறுதியான ஒப்புதலின் பதிவுகளைக் குறைந்தது மூன்று ஆண்டுகள், அல்லது ஒப்பந்தம் முடிந்த பிறகு ஒரு ஆண்டு — எது நீண்டதோ அது — வைத்திருப்போம்.

நியூயார்க், வெர்மான்ட், இல்லினாய்ஸ் மற்றும் தானியங்கு புதுப்பித்தல் சட்டங்கள் உள்ள பிற மாநிலங்கள்: பொருந்தும் மாநிலத் தானியங்கு புதுப்பித்தல் வெளிப்படுத்தல் மற்றும் ரத்துத் தேவைகளுக்கு நாங்கள் இணங்குகிறோம். பொருந்தும் மாநிலச் சட்டத்தை மீறி ஒரு கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டதாக நீங்கள் நம்பினால், தகராறு தாக்கல் செய்யும் முன் தொடர்பு கொள்ளவும்: support@vpnzo.app.

நீங்கள் EEA-வில் உள்ள நுகர்வோராக இருந்தால், உத்தரவு 2011/83/EU மற்றும் பொருந்தும் தேசியச் சட்டத்தின் கீழ் வழக்கமாக 14 நாள் சட்டப்பூர்வ விலகும் உரிமை உங்களுக்கு உண்டு.

உங்கள் கொள்முதலை நிறைவு செய்யும் முன், சேவையை உடனடியாக வழங்குவதற்கான உங்கள் வெளிப்படையான ஒப்புதலையும், விலகும் உரிமை இழப்பு குறித்த உங்கள் ஒப்புதலையும் கோரும் தனித் திரை உறுதிப்படுத்தல் காட்டப்படும். இந்த உறுதிப்படுத்தல் இல்லாமல் உங்கள் கொள்முதலை நிறைவு செய்ய முடியாது.

உங்கள் முதல் கட்டணக் காலம் முடிவதற்கு முன் நீங்கள் விலகினால், ஏற்கனவே வழங்கப்பட்ட சேவையின் பகுதிக்கு விகிதாசாரத் தொகையை வசூலிப்போம்.

விலக: கொள்முதலிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் எழுத்துப்பூர்வமாக எங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்: support@vpnzo.app.

நீங்கள் UK நுகர்வோராக இருந்தால், Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 மற்றும் Consumer Rights Act 2015-இன் கீழ் 14 நாள் சட்டப்பூர்வ ரத்து உரிமை உங்களுக்கு உண்டு.

இருப்பினும், உங்கள் கொள்முதலை உறுதிப்படுத்துவதன் மூலம் — இலவச சோதனையைச் செயல்படுத்துவது உட்பட — டிஜிட்டல் சேவையை உடனடியாக வழங்குமாறு வெளிப்படையாகக் கோருகிறீர்கள், மேலும் Consumer Contracts Regulations 2013-இன் ஒழுங்குமுறை 37-க்கு ஏற்ப, சேவை தொடங்கியதும் உங்கள் ரத்து உரிமையை இழக்கிறீர்கள் என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

உங்கள் கொள்முதலை நிறைவு செய்யும் முன், இந்த ஒப்புதலுக்கான தனித் திரை உறுதிப்படுத்தல் காட்டப்படும். அது இல்லாமல் உங்கள் கொள்முதலை நிறைவு செய்ய முடியாது.

சேவை முழுமையாக நிறைவேற்றப்படும் முன் ரத்து செய்தால், ஏற்கனவே வழங்கப்பட்ட பகுதிக்கு விகிதாசாரக் கட்டணம் பொருந்தும்.

ரத்து செய்ய: கொள்முதலிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் எழுத்துப்பூர்வமாக எங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்: support@vpnzo.app.

சேவைகள் உரிய கவனத்துடனும் திறமையுடனும் வழங்கப்படும் என்ற உத்தரவாதங்கள் உட்பட, Australian Consumer Law (Competition and Consumer Act 2010-இன் அட்டவணை 2) கீழ் உங்களுக்குக் கிடைக்கும் எந்த உரிமைகளையும் தீர்வுகளையும் இந்தக் கொள்கை விலக்கவோ, கட்டுப்படுத்தவோ, மாற்றவோ இல்லை. Australian Consumer Law-இன் கீழ் செல்லாததாகும் இந்தக் கொள்கையின் எந்த விதியும் அந்த அளவிற்கு விலக்கப்படுகிறது.

மேலே குறிப்பிடப்படாத கூடுதல் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பொருந்தும் உள்ளூர்ச் சட்டம் வழங்கும் இடங்களில், தேவையான அளவிற்கு அந்த உரிமைகளை நிறைவேற்றுவோம்.

உங்கள் வங்கியில் சார்ஜ்பேக் அல்லது தகராறு தாக்கல் செய்யும் முன், முதலில் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்: support@vpnzo.app. பெரும்பாலான கட்டணக் கவலைகள் 24–48 மணி நேரத்திற்குள் தீர்க்கப்படுகின்றன.

பொருந்தும் அட்டை நெட்வொர்க் தேவைப்படுத்தும் கால அளவுகளுக்குள் (பொதுவாக நெட்வொர்க் மற்றும் காரணக் குறியீட்டைப் பொறுத்து 30–45 நாட்கள்) அனைத்து முறையான தகராறு அறிவிப்புகளுக்கும் பதிலளிக்கிறோம்.

பின்வருவனவற்றுள் ஒவ்வொன்றும் தனித்தனியாக ஒரு சார்ஜ்பேக்கை எதிர்க்க எங்களுக்கு அடிப்படையாக அமைகிறது: சோதனையைச் செயல்படுத்துதல், கொள்முதலுக்குப் பிறகு சேவையைப் பயன்படுத்துதல், அல்லது புதுப்பித்தல் தேதிக்கு முன் ரத்து செய்யத் தவறுதல்.

இந்தச் சேவை 18 வயது மற்றும் அதற்கு மேற்பட்ட பயனர்களுக்கானது. கொள்முதலை நிறைவு செய்வதன் மூலம், நீங்கள் குறைந்தது 18 வயது நிரம்பியவர் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள். மற்றொருவரின் கட்டண விவரங்களை அவரது அங்கீகாரமின்றி 18 வயதுக்குட்பட்ட ஒருவர் பயன்படுத்தி மேற்கொண்ட அங்கீகரிக்கப்படாத கொள்முதல்களுக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல. இது நிகழ்ந்ததாக நீங்கள் நம்பினால் தொடர்பு கொள்ளவும்: support@vpnzo.app.

சந்தா விலைகளை எப்போது வேண்டுமானாலும் மாற்றலாம். செயலி அறிவிப்பு, மின்னஞ்சல் அல்லது வேறு தெளிவான முறை வழியாகக் குறைந்தது 30 நாட்கள் முன்னறிவிப்பு வழங்குவோம். கலிபோர்னியா நுகர்வோருக்கு, California Automatic Renewal Law தேவைப்படுத்துவது போல, தொடர் கட்டண உயர்வு நடைமுறைக்கு வருவதற்கு 7 முதல் 30 நாட்களுக்கு முன் அறிவிப்பு வழங்கப்படும். புதிய விலையை ஏற்கவில்லை என்றால், அது நடைமுறைக்கு வருவதற்கு முன் ரத்து செய்யவும். நடைமுறைத் தேதிக்குப் பிறகு தொடர்ந்து பயன்படுத்துவது ஏற்பதாகக் கருதப்படும்.

இந்தக் கொள்கையை நாங்கள் அவ்வப்போது புதுப்பிக்கலாம். முக்கியமான மாற்றங்கள் நடைமுறைக்கு வருவதற்கு முன் குறைந்தது 14 நாட்களுக்கு முன்பே செயலி அறிவிப்பு, மின்னஞ்சல் அல்லது இணையதள அறிவிப்பு வழியாகத் தெரிவிக்கப்படும். மேலே உள்ள “நடைமுறைத் தேதி” சமீபத்திய திருத்தத்தைக் காட்டுகிறது. நடைமுறைத் தேதிக்குப் பிறகு தொடர்ந்து பயன்படுத்துவது ஏற்பதாகக் கருதப்படும்.

கட்டணச் செயலாக்கம்: CONSILIORA NEXUS CONSULTING LTD, பதிவு எண் HE468919, சைப்ரஸ் (Taprise Ltd. சார்பாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட கட்டண வசூல் முகவராகச் செயல்படுகிறது)

அனைத்து விசாரணைகளுக்கும் 3 வேலை நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கிறோம்.